# Étude de cas : e-boutique Tocco de Amore | MTechnology > Refonte de la boutique en ligne Tocco de Amore à Bogotá : peluches personnalisées avec audio, catalogue par occasion. Découvrez l’étude de cas. URL: https://mtechnology.co/fr/portfolio/tocco-de-amore Actualizada: 2026-09-29 --- [← Réalisations](https://mtechnology.co/fr/portfolio) Boutique en ligne Cadeaux · Bogotá · 2025 # Tocco de Amore : une boutique qui vend une émotion, pas une peluche Refonte complète de la boutique en ligne de peluches personnalisées avec audio, organisée autour de l’occasion qui pousse quelqu’un à acheter un cadeau. ![Page d’accueil de la boutique Tocco de Amore : un ours en peluche avec un cœur et le titre « Peluches personalizados con audio » (peluches personnalisées avec audio)](https://mtechnology.co/_astro/tocco-de-amore-portada.CKs3YLWR_Z1wJ039.webp) ## Aperçu du projet Tocco de Amore vend des peluches personnalisées depuis Bogotá : on y enregistre un message audio, on y brode une phrase et on les compose avec des chocolats, des fleurs ou des boîtes surprises. Nous avons refait toute la boutique en 2025, avec un catalogue réorganisé autour des occasions pour lesquelles on achète un cadeau et les réponses à l’achat intégrées directement dans la fiche produit. ## Le défi Un produit personnalisé est plus difficile à vendre en ligne qu’un produit de catalogue, pour trois raisons : **Il faut expliquer ce qui se personnalise.** Couleur, audio, message et taille ne se comprennent pas en regardant une photo. Sans explication, la question finit en message WhatsApp ou en rien du tout. **Personne ne cherche par produit.** On cherche par occasion : une remise de diplôme, une quinceañera, un anniversaire, un baby shower. Un catalogue trié par taille de peluche n’y répond pas. **Un cadeau s’achète dans l’urgence et avec des doutes.** Quand arrive-t-il, comment payer, quelle taille fait-il. Chaque question laissée sans réponse sur la page est une vente qui s’en va. ## Objectifs Que la personnalisation se comprenne sans avoir à demander, que le catalogue se parcoure par occasion et que la fiche produit règle paiement, livraison et dimensions avant que la question ne se pose. Et que celui qui veut malgré tout parler à quelqu’un l’ait à portée de main. ## La refonte, écran par écran ![Section de la boutique qui explique les quatre étapes pour personnaliser une peluche : couleur, audio, message et taille](https://mtechnology.co/_astro/tocco-de-amore-personalizacion.DDj7czwJ_FxEda.webp) ### La personnalisation, expliquée en quatre étapes Choisir la couleur, enregistrer un message audio ou choisir une chanson, écrire un message et choisir la taille. Avant, il fallait le demander sur WhatsApp ; désormais la page l’explique d’elle-même, avec la vidéo du vrai produit à côté. ![Grille des catégories de peluches de la boutique, avec une photo de produit sur chaque carte](https://mtechnology.co/_astro/tocco-de-amore-categorias.CDs1_diu_8XBqV.webp) ### Un catalogue où l’on entre par la photo Oursons de remise de diplôme, de quinceañera, avec message brodé, pour baby shower. Chaque catégorie s’ouvre par sa photo, car c’est ainsi que choisit vraiment la personne qui cherche un cadeau. ![Catégories de la boutique organisées par occasion : entreprises, anniversaires, anniversaires de mariage et personnages](https://mtechnology.co/_astro/tocco-de-amore-ocasiones.I5wNWpMZ_Z10uUet.webp) ### Organisée par occasion, pas par inventaire Personne ne cherche « ourson de 35 cm ». On cherche un cadeau d’anniversaire, de mariage ou de remise de diplôme. Le catalogue a été réorganisé autour de cette question, et les collections pour entreprises ont obtenu leur propre entrée. ![Page boutique avec 271 produits, des filtres par fourchette de prix et par catégorie](https://mtechnology.co/_astro/tocco-de-amore-catalogo.LBQUAIHC_1ov0DB.webp) ### Des filtres pour un grand catalogue Avec 271 produits en ligne, le filtre par prix et par type de peluche n’est plus un ornement : c’est la différence entre trouver le cadeau et fermer l’onglet. ![Fiche produit avec moyens de paiement, options de livraison, conseil par WhatsApp et un lot de produits associés](https://mtechnology.co/_astro/tocco-de-amore-ficha-producto.1Ou0PLVu_Z95a0t.webp) ### La fiche répond à tout avant l’achat Ce qui est inclus, les dimensions, la livraison, le paiement et à qui s’adresser s’il reste une question. En dessous, le lot avec chocolats et fleurs qui augmente le panier moyen sans que personne ait besoin de le proposer. ## Ce que comprenait la refonte ✓ Refonte complète de la boutique ✓ Catalogue organisé par occasion ✓ Filtres par prix et par catégorie ✓ Fiches produit avec guide des tailles ✓ Lots et produits associés ✓ Paniers garnis (anchetas) et coffrets cadeaux ✓ Conseil par WhatsApp sur chaque produit ✓ Moyens de paiement locaux colombiens ✓ Livraison nationale et retrait en boutique ✓ Section vente en gros ✓ Occasions spéciales selon la saison ✓ Optimisation pour mobile ## Payer et recevoir, sans friction La boutique encaisse avec les moyens de paiement utilisés en Colombie — PSE, Nequi, Bancolombia, Efecty, Baloto, Su Red et cartes bancaires — et livre à Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, Pereira et dans le reste du pays, avec une option de retrait en boutique. Chaque produit dispose d’un bouton de conseil par WhatsApp pour ce à quoi la page ne répond pas. ## Technologies utilisées WordPress WooCommerce PHP HTML CSS JavaScript Passerelles de paiement Client Tocco de Amore Localisation Bogotá, Colombie Service fourni Refonte complète de la boutique en ligne Secteur Cadeaux et peluches personnalisées Catalogue 271 produits Année 2025 Statut En production [Voir la boutique](https://toccodeamore.com)[Je veux une boutique comme celle-ci](https://mtechnology.co/fr#contacto) [← Manada](https://mtechnology.co/fr/portfolio/manada)[Atineo →](https://mtechnology.co/fr/portfolio/atineo) ## Votre projet sera-t-il le prochain ? Dites-nous ce que vous devez résoudre et nous vous montrerons un cas proche du vôtre. Ce projet est issu de notre service de [boutiques en ligne](https://mtechnology.co/fr/services/e-commerce). En savoir plus sur le [logiciel pour l’e-commerce](https://mtechnology.co/fr/secteurs/e-commerce). [Réserver un appel](https://mtechnology.co/fr#contacto)