# Case: Marketplace Conecta Región Caribe | MTechnology

> Plataforma web e app de Conecta Región Caribe, do MinTIC com a Universidad de Cartagena: milhares de vitrines de turismo do Caribe. Veja o case completo.

URL: https://mtechnology.co/pt/portfolio/conecta-region-caribe
Actualizada: 2026-09-29

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Marketplace e app mobile Turismo · Caribe colombiano

# Conecta Región Caribe: o turismo de um litoral inteiro, em uma única plataforma

Um projeto do Ministério de TIC da Colômbia (MinTIC) com a Universidad de Cartagena para que milhares de prestadores de turismo do Caribe colombiano —hotéis, artesãos, cozinheiros, guias, barqueiros— tenham uma vitrine on-line e cheguem ao viajante sem intermediários.

![Página inicial de conectaregioncaribe.com.co, com a busca da plataforma e os selos do MinTIC e da Universidad de Cartagena](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-portada-plataforma.BZoPVjac_ZtpylA.webp)

## Resumo do projeto

O Conecta Región Caribe é um projeto do Ministério de Tecnologias da Informação e das Comunicações da Colômbia, executado em parceria com a Universidad de Cartagena, com duas frentes: formar em habilidades digitais os prestadores de serviços turísticos do litoral e dar a eles uma plataforma onde vender. Nós, junto com a GreenTech Supply, construímos a plataforma: o marketplace web e o aplicativo mobile que hoje reúnem a oferta turística de sete departamentos.

Não é só mais uma loja virtual. É um ecossistema com milhares de vendedores independentes, cada um com sua vitrine, seu catálogo, sua localização e seu canal de contato, sobre uma árvore de categorias escrita para o Caribe: bolsa wayuu, filigrana de Mompox, chiva rumbera, parranda vallenata, trekking até a Ciudad Perdida.

## O desafio

Uma plataforma pública desta escala tem problemas que um e-commerce comum não tem:

**O vendedor começa do zero.** Para boa parte desses negócios, esta é a primeira presença na internet. Se publicar uma vitrine exigir computador, fotos profissionais ou vocabulário de comércio eletrônico, o catálogo fica vazio, por maior que seja o orçamento do projeto.

**Milhares de vendedores, não um.** Cada um administra seus próprios produtos, preços, horários e fotos, e todos compartilham a mesma busca, o mesmo mapa e a mesma página inicial. O catálogo tem que se organizar sozinho, sem que ninguém faça curadoria manual.

**A conectividade não é uniforme.** O projeto chega a zonas rurais e a comunidades com baixa digitalização. O que funcionar tem que funcionar num celular intermediário com dados móveis, não num escritório com fibra.

**E o atendimento continua sendo humano.** No litoral, os negócios se fecham pelo WhatsApp. Uma plataforma que obrigue a passar por um carrinho e um gateway de pagamento para reservar um barco perde para a mensagem direta, então o contato direto tinha que fazer parte do produto, e não competir com ele.

## Objetivos

Que um prestador de turismo consiga montar sua vitrine pelo celular e sem ajuda; que o viajante encontre em um só lugar a oferta do litoral, organizada por território e por categoria; que o contato se feche diretamente entre os dois; e que a oferta rural seja tão visível quanto a da cidade murada de Cartagena.

## A plataforma web, frente por frente

![Diretório de vitrines do Conecta Región Caribe com o mapa do litoral no topo e as primeiras lojas listadas com endereço e telefone](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-vitrinas-y-mapa.LvbTlxny_Z1XAHIn.webp)

### Milhares de vitrines, e um mapa para chegar até elas

Cada negócio tem sua vitrine: nome, endereço, telefone, catálogo e botão de WhatsApp. O diretório é filtrado por categoria e por proximidade no mapa, então o viajante que está em Riohacha não vê a oferta de Cartagena. A página mostra ao vivo quantas lojas existem: no dia em que esta captura foi feita, 6.602.

![Busca e bloco «Todas las categorías» da página inicial do Conecta Región Caribe, com transporte, hospedagem, gastronomia, lazer e guias](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-categorias.DmNJ6L3T_Z1hGxAI.webp)

### Uma árvore de categorias feita para o Caribe

Não é o catálogo genérico de uma loja virtual. Desce até a bolsa wayuu, a joalheria em filigrana de Mompox, o chapéu vueltiao, a chiva rumbera (o ônibus festivo típico da costa) ou a noite de vallenato ao vivo. Essa granularidade é o que permite que um artesão concorra com o próprio nome, e não dentro de uma gaveta chamada «souvenirs».

![Seção de departamentos do Conecta Región Caribe com os cartões de Bolívar, Atlántico, Magdalena, Sucre e La Guajira](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-departamentos.BZJ-ZnqN_Z7EEu1.webp)

### A oferta se organiza por território

O turista quase nunca procura uma categoria: procura um lugar. A página inicial entra por departamento e por cidade antes de entrar por produto, e cada cartão leva à oferta daquela região. É também o que torna visível o prestador rural, que nunca aparece num buscador genérico.

![Carrossel de cidades do Conecta Región Caribe com Santa Marta, Coveñas, Riohacha, Cartagena e Barranquilla](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-ciudades.BzGhmem7_Z1uAfGq.webp)

### Cinco cidades como porta de entrada

Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Coveñas e Riohacha concentram a chegada de visitantes, por isso são a primeira tela. A partir delas o catálogo se abre para o resto do litoral, incluindo os municípios que não recebem voo direto.

## O que inclui

✓ Marketplace multivendedor com vitrine por negócio

✓ Cadastro e autogestão do catálogo pelo comerciante

✓ Árvore de categorias própria do turismo do Caribe

✓ Busca com filtros por departamento, cidade e categoria

✓ Geolocalização e mapa de lojas próximas

✓ Carrinho, gateway de pagamento e lista de desejos

✓ Contato direto pelo WhatsApp com cada negócio

✓ Avaliações, descontos e produtos em destaque

✓ Guia de viagem com inteligência artificial no site

✓ Aplicativo Android publicado no Google Play

✓ Uso sem conta: favoritos e lista salvos no celular

✓ Blog, agenda de eventos e canal de suporte e PQR (petições, queixas e reclamações)

## O projeto em números

+6.600

lojas cadastradas na plataforma

7

departamentos beneficiados pelo programa

5.650

operadores de turismo a capacitar em habilidades digitais

60

horas do programa de formação por operador

+20

categorias principais de serviço

5

cidades principais como porta de entrada

Números publicados pelo Ministério de TIC em conectaregioncaribe.mintic.gov.co e nas páginas de objetivos e benefícios da plataforma. São o resultado do programa, não uma medição nossa. Os sete departamentos beneficiados são La Guajira, Cesar, Magdalena, Atlántico, Bolívar, Sucre e Córdoba.

![Página de impacto do MinTIC para o Conecta Región Caribe: mais de 6.600 lojas cadastradas, 5 departamentos conectados, 5 cidades principais e mais de 15 categorias de serviço](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-impacto-mintic.C5Gsf5wf_Z1YzU7O.webp)

## O que realmente se vende na plataforma

A distribuição do catálogo diz mais sobre o projeto do que qualquer declaração de intenções: quem domina não é a hotelaria, e sim a gastronomia e o artesanato. É a economia popular entrando em um canal digital.

Gastronomia 4.075

Artesanato e Cultura 4.036

Alimentos 3.135

Passeios e Experiências 1.191

Beleza 943

Hospedagem 878

Coquetéis e Bebidas 563

Guias de turismo 473

Transporte 217

Serviços ativos por categoria, segundo a página de impacto do MinTIC. O diretório de vitrines também mostra sua própria contagem ao vivo: em 4 de setembro de 2026, exibia 6.602 lojas.

![Seção «Una economía real conectada» do MinTIC, com o número de serviços ativos por categoria no Conecta Región Caribe](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-economia-por-categoria.C3AkTWDm_DnXJi.webp)

## O aplicativo, tela por tela

Publicado no Google Play, com o mesmo catálogo do site e a lógica de quem está viajando: buscar, explorar, salvar e mandar mensagem.

![Tela inicial do app Conecta Región Caribe com a busca e os atalhos para transporte, hospedagem, gastronomia e lazer](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-app-inicio.uIx7BObK_ZJXwSV.webp)

### A mesma oferta, no celular

O aplicativo Android traz o catálogo completo com a lógica de um viajante: buscar, explorar, salvar e mandar mensagem. Funciona sem criar conta —favoritos e lista ficam salvos no próprio celular—, e essa é a diferença entre alguém usá-lo no cais ou abandoná-lo no cadastro.

![Tela do app Conecta Región Caribe com o mapa do litoral e as lojas próximas listadas abaixo](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-app-mapa.Cw_gZFsf_1HIAH.webp)

### Todas as lojas da região, em um mapa

Filtrar por categoria e ver quem está perto. Numa viagem, a pergunta raramente é «o que tem no Caribe»: é «o que tem a dez minutos de onde estou». O mapa responde isso com o mesmo banco de dados que alimenta o site.

![Tela de produto do app Conecta Región Caribe com o preço, o botão de adicionar e o botão de comprar pelo WhatsApp](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-app-whatsapp.BEU7OiAk_ZsKwaG.webp)

### Contato direto, sem comissões no meio do caminho

O negócio é fechado entre o viajante e o prestador pelo WhatsApp: a plataforma coloca os dois em contato, não cobra intermediação. Para um prestador que hoje vende por mensagem direta, é a única forma de entrar sem mudar o jeito de trabalhar, e é a decisão que sustenta a adesão.

![Vitrine de um negócio no app Conecta Región Caribe, com capa, localização, telefone e catálogo de produtos](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-app-vitrina.L2tbg-4H_ZUjeVM.webp)

### Cada negócio, com sua própria vitrine

Capa, localização, telefone, redes e catálogo completo. Para a maioria desses negócios, é a primeira presença on-line que têm, e por isso a vitrine é preenchida pelo celular, sem precisar de computador nem de conhecimentos de design.

![Tela «Explora por departamento y categoría» do app Conecta Región Caribe, com o número de comércios de Bolívar, Atlántico, Magdalena, Sucre, La Guajira e Cesar](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-app-departamentos.Cr_T-Hij_Z1uXPcf.webp)

### Explorar por departamento

Cada departamento mostra quantos comércios tem e abre direto na sua oferta. É o atalho de quem já sabe para onde vai.

![Tela de busca do app Conecta Región Caribe com os filtros por categoria e uma lista de hotéis como resultado](https://mtechnology.co/_astro/conecta-region-caribe-app-busqueda.3NyiUMTS_1BEGsl.webp)

### Buscar por nome, cidade ou categoria

Com os filtros à vista e a ordenação aplicada na hora, sem recarregar a lista nem perder o que já tinha sido digitado.

## Tecnologias utilizadas

WordPress WooCommerce Marketplace multivendedor Mapbox Android API do WhatsApp Assistente com IA

Cliente

Ministério de TIC da Colômbia (MinTIC)

Parceiros

Universidad de Cartagena e GreenTech Supply

Localização

Caribe colombiano · sete departamentos

Serviço prestado

Plataforma de marketplace e aplicativo mobile

Setor

Turismo e setor público

Vendedores

Milhares, cada um com sua vitrine

Status

Em operação

[Ver a plataforma](https://conectaregioncaribe.com.co)[Ver o app no Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=co.com.conectaregioncaribe.conecta_region_caribe)[Quero uma plataforma assim](https://mtechnology.co/pt#contacto)

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