# Desenvolvimento de software para saúde | MTechnology > Desenvolvimento de software para clínicas e consultórios: agendamento on-line, lembretes, PQRS e conexão com o seu sistema clínico. Diagnóstico gratuito. URL: https://mtechnology.co/pt/setores/saude --- Setores · Saúde # Desenvolvimento de software para saúde: clínicas, IPS e consultórios Construímos o software que envolve o atendimento da sua clínica, IPS (instituição prestadora de serviços de saúde, na Colômbia) ou consultório: agendamento on-line, lembretes, portal do paciente, atendimento e PQRS em uma só fila, e conexões com os sistemas que você já usa. Não vendemos prontuário eletrônico: ele fica no seu sistema clínico. O nosso trabalho é que marcar uma consulta seja fácil, que cada mensagem do paciente tenha um responsável e que o dado não seja digitado duas vezes. Trabalhamos a partir de Bogotá para toda a Colômbia. [Agendar diagnóstico gratuito](https://mtechnology.co/pt#contacto)[Falar pelo WhatsApp](https://wa.me/573502355765?text=Ol%C3%A1%2C%20venho%20da%20p%C3%A1gina%20de%20sa%C3%BAde%20e%20quero%20conversar%20sobre%20a%20tecnologia%20da%20minha%20cl%C3%ADnica%20ou%20consult%C3%B3rio.) Diagnóstico de 30 minutos, gratuito e sem compromisso · Segunda a sexta, 8h–13h e 14h–17h ![Profissionais de saúde consultam o sistema no computador de um consultório](https://mtechnology.co/_astro/salud-consultorio-sistema.Du50ytdq_22fus0.webp) O que vemos no setor ## Que problemas de tecnologia clínicas, IPS e consultórios têm hoje? A consulta médica funciona. O que falha costuma estar em volta: a agenda, a comunicação com o paciente e a papelada que vem depois. ### A agenda está em um caderno, ou em três lugares ao mesmo tempo O paciente liga, escreve pelo WhatsApp ou pede a consulta na recepção, e cada canal é anotado onde dá. Resultado: horários sobrepostos, vagas que ninguém preenche e uma recepção que passa o dia confirmando por telefone. ### O paciente não veio e ninguém o avisou Uma consulta esquecida é uma hora perdida para o profissional e um horário de que outro paciente precisava. Sem lembretes nem lista de espera, ele fica vazio. ### A reclamação chegou pelo Instagram e ninguém viu Na saúde colombiana, as reclamações têm prazos curtos fixados pela Superintendencia Nacional de Salud. Se chegam por um canal que ninguém acompanha, o problema deixa de ser de atendimento e passa a ser de conformidade. ### Digitamos a mesma coisa duas e três vezes Os dados do paciente são escritos na agenda, de novo no sistema clínico e de novo no faturamento. Cada cópia é um erro possível, e os erros acabam em glosas e devoluções. Antes de contratar ## Você precisa de um software de prontuário eletrônico ou do que está em volta dele? Quase sempre, do que está em volta. O prontuário eletrônico e o faturamento em saúde são resolvidos por fornecedores especializados, com produtos pensados para isso. Se você ainda não tem um, comece por aí: não é preciso que construam um sistema clínico para você. Onde vale a pena construir sob medida é no que esse produto não faz, ou faz de um jeito que não se parece com a sua operação: - **A agenda que o paciente usa,** com as suas unidades, especialidades, profissionais e regras de preparo, e não a de um modelo genérico. - **O atendimento pelo WhatsApp, redes sociais e e-mail,** organizado em uma só fila em vez de espalhado pelos telefones da recepção. - **As PQRS (petições, queixas, reclamações e sugestões),** registradas com o seu tipo e o seu prazo, com um responsável e um histórico. - **Os painéis e relatórios** que hoje alguém monta à mão todo mês a partir de três exportações diferentes. - **A conexão entre tudo isso** e o seu sistema clínico, para que o dado seja capturado uma única vez. Revisamos isso no diagnóstico, sem custo, antes de propor qualquer coisa. Se o que você precisa já existe como produto, dizemos isso a você. O que construímos ## Que software construímos para clínicas, IPS e consultórios? Não vendemos um sistema de prontuário eletrônico. Construímos o que falta à sua operação em volta dele, sob medida para a forma como a sua equipe trabalha. 01 ### Agendamento de consultas on-line O paciente escolhe unidade, especialidade, profissional, data e hora pelo celular e só vê os horários que estão realmente livres. A sua equipe vê a mesma agenda, sem sobreposições. 02 ### Lembretes, confirmações e lista de espera Lembrete com o horário, o endereço e o preparo que cada exame ou procedimento exige. Se alguém cancela, o horário é oferecido a quem estava esperando. Na teleconsulta, o link da reunião vai junto com o lembrete. 03 ### Atendimento de pacientes e PQRS em uma só fila WhatsApp, redes sociais, e-mail e telefone chegam a um mesmo lugar. Cada petição, queixa ou reclamação é registrada com o seu tipo e o prazo que corresponde a esse tipo de caso, com um responsável e o seu histórico. É o que faz o [Suporte 360, a nossa solução de atendimento e PQRS](https://mtechnology.co/pt/suporte-360). 04 ### Site e portal do paciente Um site que explique os seus serviços em linguagem clara, apresente os seus especialistas e permita marcar a consulta sem ligar. E, se a sua operação precisar, um portal onde o paciente consulte as suas consultas e baixe o que você decidir disponibilizar. 05 ### Automação do trabalho administrativo Painéis para a diretoria, relatórios que antes eram montados à mão e fluxos de autorização e aprovação entre áreas. O dado é capturado uma vez e todas as áreas veem o mesmo. É [desenvolvimento de software sob medida para clínicas e IPS](https://mtechnology.co/pt/servicos/software-sob-medida). 06 ### Agente de IA pelo WhatsApp para pacientes: perguntas frequentes, sem orientação clínica Pelo WhatsApp e pelos demais canais, respondem horários, preparo, localização e requisitos a qualquer hora, citando a fonte que você aprovou, e passam para uma pessoa o que não conseguem respaldar. Não dão diagnósticos nem recomendações clínicas. Integrações ## Ele se conecta ao software que a sua clínica já usa? Se o seu fornecedor oferece uma forma de conexão, sim. O que construímos é projetado para se conectar ao seu sistema clínico, ao seu faturamento e aos seus canais de atendimento, em vez de pedir que você os troque. O escopo exato depende do que cada fornecedor oferece e é revisado no diagnóstico antes de prometer qualquer coisa. ### Atendimento e agenda Conversas que ficam registradas e consultas que aparecem no calendário do profissional. - WhatsApp Business API - Google Calendar - Outlook ### O seu sistema clínico Pela integração que o seu fornecedor oferecer. Consulta-se ou envia-se apenas o dado de que cada processo precisa. - Prontuário eletrônico do seu fornecedor ### Faturamento em saúde Na Colômbia, a fatura eletrônica e os RIPS são gerados pelo seu software de faturamento. O que é entregue a ele a partir da agenda e do atendimento é revisado com o seu fornecedor no diagnóstico. - O seu software de faturamento em saúde ### Pagamentos Consultas particulares e coparticipações pagas on-line e conciliadas no sistema. - Wompi - PayU - PSE - Cartão O prontuário eletrônico não sai do seu sistema clínico. Não temos parceria comercial com nenhum desses fornecedores: nós os citamos porque são os usados pelas instituições de saúde na Colômbia. Regulamentação ## Que normas é preciso considerar? O caso da Colômbia Dados de pacientes. Para a lei colombiana, os dados relativos à saúde são dados sensíveis (Lei 1581 de 2012, artigo 5, regulamentada pelo Decreto 1377 de 2013), e tratá-los exige, como regra geral, a autorização explícita do titular (artigo 6). Por isso cada formulário, cada agenda e cada chat é projetado com a pergunta de qual dado é realmente necessário e quem pode vê-lo. A nossa própria forma de tratar os dados está na [política de tratamento de dados](https://mtechnology.co/pt/politica-de-tratamento-de-dados-pessoais). RIPS e fatura eletrônica. A Resolução 2275 de 2023 do Ministério da Saúde e Proteção Social da Colômbia define o RIPS como suporte da fatura eletrônica de venda em saúde: ele é gerado em formato JSON e validado pelo Mecanismo Único de Validación do Ministério. As Resoluções 558 e 1884 de 2024 a modificaram, entre outros pontos na sua transição. Gerar o RIPS e enviá-lo para validação cabe ao prestador, normalmente por meio do seu software de faturamento. Prontuário. A Lei 2015 de 2020 criou o prontuário eletrônico interoperável, e a Resolução 866 de 2021 definiu os dados clínicos relevantes para essa interoperabilidade. O manejo do prontuário é regido pela Resolução 1995 de 1999, modificada pela Resolução 839 de 2017. Em julho de 2026, o Ministério publicou para comentários um projeto de resolução que unificaria as regras do prontuário; é um projeto, não uma norma em vigor. PQRS e reclamações. A Circular Externa 2023151000000010-5 de 2023 da Superintendencia Nacional de Salud fixa prazos máximos para resolver reclamações em saúde, mais curtos quanto maior o risco para o paciente. No que construímos, o prazo é configurado por tipo de caso, e quais se aplicam à sua instituição revisamos no diagnóstico. Esta seção é informativa: descreve a norma colombiana para orientar um projeto e não substitui a assessoria jurídica. Cumpri-la é responsabilidade de cada instituição; valide o seu caso com o seu assessor jurídico ou de qualidade. Como trabalhamos ## Como trabalhamos um projeto de software para saúde? Igual a qualquer projeto sob medida, com dois cuidados a mais: os dados do paciente e os prazos fixados pela norma. - 01 ### Diagnóstico de 30 minutos, gratuito Para entender como uma consulta é marcada hoje, por onde chegam as reclamações e que sistemas você usa. Se não formos a opção certa, dizemos isso ali mesmo. - 02 ### Levantamento com quem atende Conversamos com a recepção, o faturamento e a coordenação médica, não só com a diretoria: o software certo nasce do processo real, e na saúde o processo real está no balcão. - 03 ### Os dados primeiro Antes de projetar telas, definimos que dados do paciente são usados, quem os vê e como a autorização é solicitada. - 04 ### Construção por entregas Você vê avanços funcionando e os testa com a sua equipe desde as primeiras semanas, não um documento no final. - 05 ### Entrada em produção e evolução Migramos o que for necessário, capacitamos a equipe e seguimos juntos: a operação muda e o sistema muda com ela. O código e os dados são seus. Casos reais ## O que já fizemos no setor de saúde? Na saúde, a primeira consulta começa na internet: o site precisa transmitir seriedade clínica, carregar rápido e permitir agendar sem ligar. Medtravel ### Medtravel: site com agendamento on-line Design e desenvolvimento do site de uma empresa de serviços médicos de Bogotá, pensado para pacientes locais e internacionais. O paciente escolhe a unidade, a data e o horário sem ligar, conhece os especialistas e os serviços antes da consulta e tira as suas dúvidas em uma seção de perguntas frequentes. Otimizado para o celular e para buscas locais, com capacitação da equipe. Feito em WordPress com Elementor. [Ver o caso : Medtravel](https://mtechnology.co/pt/portfolio/medtravel) ![Página inicial de elanthia.co com o título “Soluciones y cuidado en salud mental”](https://mtechnology.co/_astro/elanthia-portada-caso.CkfQ-RPT_yIDCV.webp) Elanthia ### Elanthia: site e software de prontuário clínico Caso de sucesso. Design e desenvolvimento do site de uma empresa de psicologia de Bogotá que atende em consultório e por videochamada, inclusive pessoas que vivem fora da Colômbia, e da Elanthia Clínica, o software com que a equipe mantém prontuário, agenda e pagamentos. Cada psicólogo vê apenas seus pacientes e fica registrado quem abre cada prontuário; as consultas são confirmadas e lembradas pelo WhatsApp. [Ver o caso : Elanthia](https://mtechnology.co/pt/portfolio/elanthia) Alguns clientes do setor de saúde - ![Logo da Plexus Medicina Diagnóstica](https://mtechnology.co/_astro/logo-plexus-laboratorio.BCu2-Mrp_YSllT.webp) - ![Logo da Ortopédicos Disalud](https://mtechnology.co/_astro/logo-ortopedicos-disalud.Dn5WgUel_Z1zQmq4.webp) - ![Logo da Farmacia Institucional](https://mtechnology.co/_astro/logo-farmacia-institucional.CkbXdr5j_yJW.webp) - ![Logo da TRU-Life Health Care](https://mtechnology.co/_astro/logo-tru-life.BkACmm7M_Z1AHiPf.webp) Os projetos são dos nossos clientes e a MTechnology os construiu; cada caso informa isso. [Ver todo o portfólio](https://mtechnology.co/pt/portfolio). Serviços relacionados ## Serviços que se aplicam à sua clínica ou consultório Uma clínica raramente precisa de um só. Estes são os que as instituições de saúde mais pedem. [ ### Software sob medida Agenda, portal do paciente, painéis e fluxos administrativos sob medida para a sua instituição, conectados ao seu sistema clínico quando o seu fornecedor permite. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/software-sob-medida)[ ### Desenvolvimento web O site em que o paciente encontra você, entende os seus serviços e marca a consulta sem ligar. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/desenvolvimento-web)[ ### Inteligência artificial Assistentes que respondem as perguntas frequentes a qualquer hora, citando a fonte e sem dar orientação clínica. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/inteligencia-artificial)[ ### Hospedagem e cloud Servidores gerenciados, backups e monitoramento para o que construímos. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/hospedagem-e-cloud)[ ### Suporte de TI Central de atendimento e manutenção dos equipamentos da unidade, da recepção ao consultório. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/suporte-de-ti) Perguntas frequentes ## Perguntas frequentes sobre software para saúde ### Vocês vendem um software de prontuário eletrônico? Não. Construímos o software que envolve o atendimento —agenda, lembretes, atendimento de pacientes, PQRS, portal e relatórios— e o conectamos ao sistema de prontuário eletrônico que você já usa. O prontuário fica no seu sistema clínico. ### De que software uma IPS precisa na Colômbia? Como base, um sistema de prontuário eletrônico e um de faturamento que gere a fatura eletrônica e o RIPS; isso é resolvido por fornecedores especializados. Em volta, costuma faltar o que nós construímos: uma agenda que o paciente possa usar sozinho, lembretes, um canal organizado para as PQRS e a conexão entre tudo isso para não digitar duas vezes. ### Um chatbot pode atender os pacientes pelo WhatsApp? Sim, para o administrativo: horários, preparo para exames, localização e requisitos. Ele responde com as informações que você aprovou e cita de onde as tira; o que não consegue respaldar, passa para uma pessoa. Nunca faz diagnósticos nem recomenda tratamentos e, como os dados de saúde são sensíveis, o que se pergunta por esse canal é definido com você desde o projeto. ### Como vocês protegem os dados dos pacientes? Os dados de saúde são sensíveis segundo a Lei 1581 de 2012 da Colômbia, e é assim que os tratamos: pedimos apenas o dado necessário, limitamos quem pode vê-lo conforme o seu perfil e definimos com você como a autorização do paciente é solicitada. A nossa própria forma de tratar os dados está na [política de tratamento de dados](https://mtechnology.co/pt/politica-de-tratamento-de-dados-pessoais). ### Vocês conseguem gerenciar as PQRS com os prazos da Supersalud? Com o [Suporte 360](https://mtechnology.co/pt/suporte-360), cada caso é registrado com o seu tipo e o prazo é configurado por tipo de caso, porque na saúde uma reclamação não tem o mesmo prazo que uma petição geral. Que prazos se aplicam à sua instituição e como são configurados revisamos no diagnóstico. ### Quanto custa e quanto tempo leva um projeto? Depende do que será construído e de com quantos sistemas é preciso se conectar. No diagnóstico, de 30 minutos e gratuito, entendemos o seu caso; com isso, apresentamos uma proposta por escrito com escopo, prazo e investimento. ## O que está se perdendo hoje entre a consulta e a fatura? Vamos começar por aí. Em 30 minutos, sem custo e sem compromisso, revisamos como o paciente chega hoje à sua agenda e o que se perde no caminho. E se o que você precisa já existe como produto, dizemos isso a você. O formulário é fornecido pelo nosso provedor de CRM, por isso você precisa aceitar os cookies de **funcionalidade**. Abrir preferências de cookies[Ou fale conosco pelo WhatsApp](https://wa.me/573502355765) Agendar os 30 minutos[Falar pelo WhatsApp](https://wa.me/573502355765?text=Ol%C3%A1%2C%20venho%20da%20p%C3%A1gina%20de%20sa%C3%BAde%20e%20quero%20conversar%20sobre%20a%20tecnologia%20da%20minha%20cl%C3%ADnica%20ou%20consult%C3%B3rio.) [+57 350 235 5765](tel:+573502355765)[+57 601 846 0845](tel:+576018460845)[info@mtechnology.co](mailto:info@mtechnology.co) Outros setores ## Também trabalhamos com estes setores - [**Logística ** Menos tempo ocioso e carga sempre visível: a operação completa em um só painel, do depósito ao cliente.](https://mtechnology.co/pt/setores/logistica) - [**Ecommerce ** Vender mais sem caos: pagamentos, estoque e envios funcionando como uma peça só.](https://mtechnology.co/pt/setores/ecommerce) - [**Educação ** Menos burocracia e mais ensino: matrículas, notas e cobranças sem papelada nem filas.](https://mtechnology.co/pt/setores/educacao) - [**Turismo e hotelaria ** Mais ocupação e hóspedes que voltam: reservas, tarifas e atendimento sem atrito.](https://mtechnology.co/pt/setores/turismo-e-hotelaria) - [**Imobiliário ** Fechar negócios mais rápido: leads, contratos e recebíveis sob controle em um só lugar.](https://mtechnology.co/pt/setores/imobiliario)