# Criação de site para hotel e pousada | MTechnology > Criação de site para hotel com motor de reservas diretas, pagamentos e WhatsApp, para hotéis, pousadas e agências na Colômbia. Diagnóstico gratuito. URL: https://mtechnology.co/pt/setores/turismo-e-hotelaria --- Setores · Turismo e hotelaria # Criação de site para hotel e turismo que recebe a reserva direta Projetamos e desenvolvemos o site do seu hotel, pousada, glamping ou agência de viagens com um motor de reservas conectado à sua disponibilidade real, pagamentos em pesos colombianos por PSE e cartão e WhatsApp integrado. O objetivo é que o hóspede que já encontrou você reserve diretamente, e não por meio de um intermediário. Trabalhamos a partir de Bogotá, com reuniões por videochamada em qualquer parte da Colômbia. [Agendar diagnóstico gratuito](https://mtechnology.co/pt#contacto)[Falar pelo WhatsApp](https://wa.me/573502355765?text=Ol%C3%A1%2C%20venho%20da%20p%C3%A1gina%20de%20turismo%20e%20hotelaria%20e%20quero%20conversar%20sobre%20o%20site%20ou%20as%20reservas%20do%20meu%20hotel%20ou%20ag%C3%AAncia.) Diagnóstico de 30 minutos, gratuito e sem compromisso · Segunda a sexta, 8h–13h e 14h–17h ![Hóspedes com bagagem fazem fila diante do balcão da recepção de um hotel enquanto a equipe faz o check-in nos computadores](https://mtechnology.co/_astro/hoteleria-recepcion.BahErQcJ_1qD1rV.webp) O que vemos no setor ## Por que o seu hotel depende tanto do Booking, do Airbnb e do WhatsApp da recepção? Porque hoje são os canais que funcionam, e o seu site não. As agências de viagens on-line trazem hóspedes, mas cobram uma comissão por reserva e ficam com o relacionamento: o e-mail, o histórico e a próxima visita do hóspede são delas. Quando o seu próprio site não permite reservar, até quem procurou você pelo nome acaba pagando a diária em outro portal. ### A comissão consome a alta temporada Justamente quando a ocupação está garantida, cada reserva continua passando pelo intermediário. Confira no seu contrato o percentual que você paga hoje: é o número com que se compara tudo o mais nesta página. ### O mesmo quarto vendido duas vezes Se a disponibilidade é atualizada à mão em cada portal, cedo ou tarde vem o overbooking, e o problema é resolvido na recepção, na frente do hóspede. ### Reservas que se perdem em um chat As perguntas chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram e por e-mail, em telefones diferentes. O orçamento é enviado, ninguém faz o acompanhamento e o hóspede reserva em outro lugar. Não fica registro do que foi prometido. ### Os dados do hóspede são digitados três vezes Uma vez na reserva, outra na recepção para o registro e o informe de estrangeiros, e outra para a fatura. Cada cópia à mão é um erro possível e um hóspede esperando no balcão. Antes de contratar ## O que o site de um hotel precisa ter para vender direto? Não se trata de sair do Booking nem do Airbnb: eles são vitrine e continuarão trazendo hóspedes novos. Trata-se de que o hóspede que já conhece você, o que volta e o que chega pelo Google Maps tenham uma forma direta, rápida e segura de reservar com você. O mínimo para que alguém reserve sem precisar escrever antes: - **Disponibilidade e tarifa em tempo real** por tipo de quarto e por datas, com temporadas, ocupação por pessoa e política para crianças. - **Reserva em poucos passos pelo celular,** que é onde a viagem é decidida. - **Pagamento on-line em pesos colombianos:** PSE, cartão e, se você precisar, pagamento parcial ou sinal, com a confirmação no e-mail do hóspede. - **Políticas claras à vista:** horário de check-in e check-out, cancelamento, animais de estimação e o que a tarifa inclui. É o que evita a pergunta pelo WhatsApp e a reclamação depois. - **Fotos reais, localização e como chegar,** conectado ao seu Perfil da Empresa no Google. - **WhatsApp com contexto:** o botão abre a conversa com as datas e o quarto que o hóspede estava olhando. - **Um site rápido e preparado para o Google,** com cada tipo de quarto, serviço e pacote na sua própria página, em espanhol e nos idiomas dos seus hóspedes. Construímos tudo isso dentro do serviço de [criação e desenvolvimento do site do seu hotel](https://mtechnology.co/pt/servicos/desenvolvimento-web), e você fica com um gerenciador de conteúdo para mudar tarifas, fotos e políticas sem ligar para o fornecedor. A pergunta honesta ## Motor de reservas de mercado ou sob medida? Dizemos qual Não vendemos um software hoteleiro por assinatura, e isso nos permite dizer com franqueza o que é melhor para você. Se você já usa um PMS ou um channel manager —o sistema com que administra os quartos e sincroniza os portais—, quase sempre o certo é conectar o seu site ao motor de reservas que esse sistema já traz, ou à sua interface de integração. Assim a disponibilidade sai de um só lugar e o trabalho não se duplica. Nós fazemos o site e, se o sistema permitir, a integração. Se você não tem nenhum e a sua operação é pequena, recomendamos um produto de mercado e o deixamos bem integrado ao seu site. Construir um motor próprio para poucos quartos raramente se paga. Fazemos o motor sob medida quando o de mercado não é suficiente: - **Você vende coisas que não são diárias:** day use, passeios, eventos ou pacotes com transporte, reservados por vagas e horários. - **Você tem várias unidades** com tarifas, políticas ou regras de temporada diferentes. - **A reserva precisa alimentar outros sistemas seus,** como o faturamento, a contabilidade ou o registro de hóspedes. - **O fluxo do seu negócio não cabe** no modelo de um produto e hoje você o completa à mão, por fora. Isso já é [desenvolvimento de um motor de reservas e integrações sob medida](https://mtechnology.co/pt/servicos/software-sob-medida), e o código e os dados ficam sendo seus. Qual dos três caminhos é o melhor para você revisamos no diagnóstico, antes de propor qualquer coisa. Agências e operadoras ## Agências de viagens e operadoras: pacotes, orçamento e pagamento on-line Uma agência não vende quartos: vende pacotes com datas, vagas, transporte e vários fornecedores por trás. O seu site precisa mostrar o catálogo de destinos e pacotes, permitir reservar ou pedir orçamento com os dados completos do viajante, cobrar sinais on-line e levar a conversa do WhatsApp para um lugar onde toda a equipe a veja. Quando o pacote pode ser comprado como está, nós o montamos como [loja virtual com pagamento de sinal](https://mtechnology.co/pt/servicos/lojas-virtuais); quando cada viagem é montada sob medida para o cliente, o site capta a solicitação completa e o orçamento sai dali, com o seu acompanhamento. Para operadoras de day use, passeios e experiências, o motor de reservas trabalha por vagas e horários em vez de diárias. O que construímos ## O que construímos para hotéis, pousadas e agências Um site que vende, conectado ao que você já usa, e uma única captura dos dados do hóspede da qual sai todo o resto. 01 ### Site com motor de reservas Quartos, pacotes, fotos, políticas e mapa, com o motor de reservas do sistema que você já usa ou com um de mercado bem integrado. 02 ### Reservas por vagas e horários para day use, passeios e experiências Um motor de reservas sob medida para o que não se vende por diárias —day use, passeios, eventos, pacotes com transporte— ou para várias unidades e regras que um produto não contempla. 03 ### Pagamentos e sinais on-line Pagamento total ou parcial a partir da reserva, em pesos colombianos por PSE e cartão e, se você recebe viajantes do exterior, com um gateway que aceite cartões internacionais. 04 ### Atendimento pelo WhatsApp em uma só fila As conversas deixam de ficar no telefone da recepção: entram em uma caixa compartilhada, com responsável e registro. É o que faz o [Suporte 360, o atendimento pelo WhatsApp com cada conversa registrada](https://mtechnology.co/pt/suporte-360). 05 ### Agente de inteligência artificial Responde a qualquer hora o que já está escrito —horários, políticas, como chegar— e passa para uma pessoa o que não sabe. Tratamos disso em [inteligência artificial para atendimento](https://mtechnology.co/pt/servicos/inteligencia-artificial). 06 ### Os dados do hóspede, uma única vez A reserva pede desde o início o que depois é necessário para o registro de hospedagem, o informe de estrangeiros e a fatura, para que nada seja digitado de novo na recepção. Integrações ## Com o que ele se conecta? Pagamentos, WhatsApp, channel manager e faturamento O site de um hotel é útil na medida em que se conecta ao que você já usa. O que não puder ser conectado é revisado no diagnóstico, antes de prometer qualquer coisa. ### Pagamentos A escolha depende do seu banco e das tarifas de cada gateway. - Wompi - PayU - PSE - Cartão - Um gateway internacional, se você precisar ### Mensagens Botão com a mensagem já escrita a partir do site e, com a API, conversas que ficam registradas. - WhatsApp Business - WhatsApp Business API ### PMS e channel manager Para que a disponibilidade e a tarifa do site sejam as mesmas dos portais e o overbooking deixe de depender de alguém atualizar a tempo. - O PMS ou channel manager que você já usa, se oferecer API; revisado no diagnóstico ### Faturamento eletrônico A reserva paga chega à fatura sem ser digitada de novo. - O seu provedor tecnológico ou o seu software contábil ### Google Localização, como chegar e a medição de onde vêm as suas reservas diretas. - Perfil da Empresa no Google - Google Maps - Google Analytics Não temos parceria comercial com nenhum desses fornecedores: nós os citamos porque são os usados no setor na Colômbia. Regulamentação ## RNT, TRA e SIRE: o que a sua tecnologia deve deixar resolvido na Colômbia Um hotel na Colômbia não só vende diárias: também presta informações. Estas são as obrigações colombianas que dizem respeito à sua tecnologia, com a sua fonte. Registro Nacional de Turismo (RNT). É obrigatório para os prestadores de serviços turísticos, não tem custo e é atualizado todo ano nos três primeiros meses, segundo o Instituto Distrital de Turismo de Bogotá com base no Decreto 1836 de 2021. Esse mesmo decreto obriga as plataformas digitais a disponibilizar um espaço para que o prestador mostre o seu número de RNT e a não publicar quem não o tenha ativo. Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA). A Lei 2068 de 2020, no seu artigo 22, obriga os prestadores de hospedagem turística a registrar os seus hóspedes no sistema disponibilizado pelo Governo, e o Ministério do Comércio, Indústria e Turismo a exige de hotéis, hostels, pousadas, glampings e imóveis de aluguel turístico com RNT ativo. O Ministério publica também um manual para que as hospedagens com software a enviem por integração, sem preenchê-la à mão hóspede por hóspede. SIRE da Migración Colombia. Os hóspedes estrangeiros são informados na entrada e na saída do estabelecimento, segundo a Resolução 714 de 2015 da Migración Colombia. IVA para turistas não residentes. O artigo 481, alínea d), do Estatuto Tributário colombiano prevê uma isenção para serviços turísticos vendidos a não residentes por hotéis e agências inscritos no RNT, com requisitos de comprovação migratória (Conceito DIAN 3522 de 2025). Se você a aplica, convém que o seu sistema de reservas capture esses dados desde a reserva; quais exatamente, quem define é o seu contador. O que buscamos com isso em um projeto: que o seu site e o seu motor de reservas peçam uma única vez os dados de que depois precisam a TRA, o SIRE e a fatura, e que eles possam passar ao sistema que os informa, quando esse sistema permite, em vez de serem digitados de novo na recepção. Se o seu PMS já resolve a TRA, nós o usamos; se não, avaliamos no diagnóstico. Esta seção é informativa: resume normas públicas colombianas e não substitui a assessoria jurídica nem tributária do seu advogado ou do seu contador. Como trabalhamos ## Como trabalhamos com um hotel ou uma agência de viagens? - 01 ### Diagnóstico de 30 minutos, gratuito Revisamos como você recebe as reservas hoje, que sistemas usa e por onde os hóspedes escapam. Você sai com uma recomendação, inclusive a de não construir nada se um produto de mercado atender. - 02 ### Proposta por escrito Com escopo, investimento e data de entrega, antes de começar. - 03 ### Levantamento Tipos de quarto ou de pacote, tarifas, temporadas, políticas, pagamentos e o que precisa ser informado. - 04 ### Construção por entregas Você testa avanços funcionando no seu navegador desde as primeiras semanas, não um documento no final. Se você trocar de site, redirecionamos os endereços antigos para não perder o que já conquistou no Google. - 05 ### Entrada em produção e acompanhamento Capacitação da recepção e de vendas, e o código e os dados são seus. Depois, se precisar, [hospedagem e servidores gerenciados](https://mtechnology.co/pt/servicos/hospedagem-e-cloud) e suporte contínuo. Casos reais ## O que já construímos para o turismo Ainda não temos um hotel publicado no portfólio. O que temos é um marketplace turístico em produção, que resolve vários dos problemas de um hotel ou de uma agência: vitrine, busca por local, contato direto e pagamento. Conecta Región Caribe ### O marketplace turístico do Conecta Región Caribe Com a GreenTech Supply, construímos a plataforma web e o aplicativo Android deste projeto do Ministério TIC da Colômbia com a Universidade de Cartagena, que reúne prestadores do Caribe colombiano —hotéis, guias, barqueiros e artesãos—. Cada prestador tem a sua vitrine, o viajante busca por departamento, cidade e categoria ou em um mapa do que está por perto, e entra em contato direto pelo WhatsApp sem que a plataforma cobre intermediação. Inclui carrinho e gateway de pagamento, um guia de viagem com inteligência artificial, um canal de suporte e PQR, e é usado sem criar conta. [Ver o caso : Conecta Región Caribe](https://mtechnology.co/pt/portfolio/conecta-region-caribe) Os números do programa são publicados pelo Ministério TIC e estão na página do caso com a sua fonte; não são uma medição nossa. [Ver todo o portfólio](https://mtechnology.co/pt/portfolio). Serviços relacionados ## Serviços que se aplicam ao seu projeto [ ### Desenvolvimento web O site do hotel ou da agência, com o motor de reservas integrado, rápido no celular e pensado para o Google. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/desenvolvimento-web)[ ### Software sob medida Motor de reservas próprio e integrações com o seu PMS, o seu channel manager e o seu faturamento. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/software-sob-medida)[ ### Lojas virtuais Para agências que vendem pacotes com carrinho e pagamento de sinal. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/lojas-virtuais)[ ### Inteligência artificial Um agente que responde pelo WhatsApp horários, políticas e como chegar, e passa para uma pessoa o que não sabe. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/inteligencia-artificial)[ ### Hospedagem e cloud O site publicado, com backup e monitoramento, com domínio e e-mail corporativo. Conhecer o serviço](https://mtechnology.co/pt/servicos/hospedagem-e-cloud) Perguntas frequentes ## Perguntas frequentes de hotéis e agências de viagens ### Quanto custa um site para um hotel na Colômbia? Depende de três coisas: se o motor de reservas é de mercado ou sob medida, de quantas integrações você precisa (PMS, channel manager, faturamento, WhatsApp) e de em quantos idiomas o site é publicado. O investimento fica por escrito na proposta, depois de um diagnóstico gratuito. ### Preciso sair do Booking ou do Airbnb? Não. Eles continuam sendo uma vitrine para hóspedes novos. O site próprio serve para que o hóspede que já conhece você, o que volta e o que encontra você no Google reserve direto. Com um channel manager, a disponibilidade é a mesma em todos os canais. ### O que é um channel manager e eu preciso de um? É o sistema que sincroniza disponibilidade e tarifas entre o seu hotel e os portais de reservas, para que, quando o último quarto é vendido, ele seja fechado em todos ao mesmo tempo. Se você vende em mais de um portal, é o que evita o overbooking. Não o vendemos: conectamos o seu site ao que você usa, se oferecer API, ou ajudamos você a escolher um. ### O site pode enviar a TRA e o SIRE? O site e o motor podem capturar desde a reserva os dados que a TRA e o SIRE colombianos exigem, para que não sejam digitados duas vezes. O envio normalmente é feito pelo software de hospedagem: o Ministério do Comércio da Colômbia publica um manual de integração para hospedagens com software. Que parte o seu sistema atual resolve e que parte é preciso construir é definido no diagnóstico. ### Posso cobrar sinal e receber pagamentos de hóspedes estrangeiros? Sim. O pagamento total ou parcial é configurado na reserva, com gateways colombianos para PSE e cartão e, se você precisar, um gateway que aceite cartões do exterior. A escolha depende do seu banco e das tarifas de cada gateway. ### Serve para vender day use e passeios por vagas, e não por diárias? Sim. Nesse caso o motor de reservas é construído sob medida: cada saída ou experiência tem os seus horários e o seu número de vagas, e a reserva é fechada com o pagamento ou o sinal on-line. Ainda não temos um operador de day use publicado no portfólio, e dizemos isso de saída; no diagnóstico, avaliamos se um produto de mercado já resolve o seu caso. ## Quantas das suas reservas diretas acabam em outro portal? Conte como as reservas chegam hoje e que sistemas você usa. Em 30 minutos, sem custo e sem compromisso, dizemos o que é melhor para você, mesmo que a resposta seja um produto que já existe. O formulário é fornecido pelo nosso provedor de CRM, por isso você precisa aceitar os cookies de **funcionalidade**. Abrir preferências de cookies[Ou fale conosco pelo WhatsApp](https://wa.me/573502355765) Agendar os 30 minutos[Falar pelo WhatsApp](https://wa.me/573502355765?text=Ol%C3%A1%2C%20venho%20da%20p%C3%A1gina%20de%20turismo%20e%20hotelaria%20e%20quero%20conversar%20sobre%20o%20site%20ou%20as%20reservas%20do%20meu%20hotel%20ou%20ag%C3%AAncia.) [+57 350 235 5765](tel:+573502355765)[+57 601 846 0845](tel:+576018460845)[info@mtechnology.co](mailto:info@mtechnology.co) Outros setores ## Também trabalhamos com estes setores - [**Logística ** Menos tempo ocioso e carga sempre visível: a operação completa em um só painel, do depósito ao cliente.](https://mtechnology.co/pt/setores/logistica) - [**Ecommerce ** Vender mais sem caos: pagamentos, estoque e envios funcionando como uma peça só.](https://mtechnology.co/pt/setores/ecommerce) - [**Educação ** Menos burocracia e mais ensino: matrículas, notas e cobranças sem papelada nem filas.](https://mtechnology.co/pt/setores/educacao) - [**Saúde ** Agendas cheias e pacientes mais bem atendidos, cumprindo a regulamentação de cada país.](https://mtechnology.co/pt/setores/saude) - [**Imobiliário ** Fechar negócios mais rápido: leads, contratos e recebíveis sob controle em um só lugar.](https://mtechnology.co/pt/setores/imobiliario)