Resumen del proyecto
Conecta Región Caribe es un proyecto del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ejecutado en alianza con la Universidad de Cartagena, con dos frentes: formar en habilidades digitales a los prestadores de servicios turísticos de la costa y darles una plataforma donde vender. Nosotros, junto con GreenTech Supply, construimos la plataforma: el marketplace web y el aplicativo móvil que hoy reúnen la oferta turística de siete departamentos.
No es una tienda en línea más. Es un ecosistema con miles de vendedores independientes, cada uno con su vitrina, su catálogo, su ubicación y su canal de contacto, sobre un árbol de categorías escrito para el Caribe: mochila wayuu, filigrana de Mompox, chiva rumbera, parranda vallenata, trekking a Ciudad Perdida.
El desafío
Una plataforma pública de esta escala tiene problemas que un ecommerce corriente no tiene:
El vendedor entra desde cero. Para buena parte de estos negocios esta es su primera presencia en internet. Si publicar una vitrina exige computador, fotos profesionales o vocabulario de comercio electrónico, el catálogo se queda vacío por más presupuesto que tenga el proyecto.
Miles de vendedores, no uno. Cada uno administra sus propios productos, precios, horarios y fotos, y todos comparten el mismo buscador, el mismo mapa y la misma portada. El catálogo tiene que ordenarse solo, sin que nadie lo cure a mano.
La conectividad no es pareja. El proyecto llega a zonas rurales y a comunidades con baja digitalización. Lo que funcione tiene que funcionar en un teléfono de gama media con datos móviles, no en una oficina con fibra.
Y el trato sigue siendo humano. En la costa se cierra por WhatsApp. Una plataforma que obligue a pasar por un carrito y una pasarela para reservar una lancha pierde contra el mensaje directo, así que el contacto directo tenía que ser parte del producto, no su competencia.
Objetivos
Que un prestador turístico pueda montar su vitrina desde el teléfono y sin ayuda; que el viajero encuentre en un solo lugar la oferta de la costa, ordenada por territorio y por categoría; que el contacto se cierre directo entre los dos; y que la oferta rural sea tan visible como la de la ciudad amurallada.
La plataforma web, frente por frente
Miles de vitrinas, y un mapa para llegar a ellas
Cada negocio tiene su vitrina: nombre, dirección, teléfono, catálogo y botón de WhatsApp. El directorio se filtra por categoría y por cercanía sobre el mapa, así que el viajero que está en Riohacha no ve la oferta de Cartagena. La página imprime en vivo cuántas tiendas hay: el día que se tomó esta captura, 6.602.
Un árbol de categorías hecho para el Caribe
No es el catálogo genérico de una tienda en línea. Baja hasta la mochila wayuu, la joyería en filigrana de Mompox, el sombrero vueltiao, la chiva rumbera o la noche de vallenato en vivo. Esa granularidad es lo que permite que un artesano compita en su nombre y no dentro de un cajón llamado «souvenirs».
La oferta se ordena por territorio
El turista casi nunca busca una categoría: busca un lugar. La portada entra por departamento y por ciudad antes que por producto, y cada ficha lleva a la oferta de esa zona. Es también lo que hace visible al prestador rural, que en un buscador general nunca aparece.
Cinco ciudades como puerta de entrada
Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Coveñas y Riohacha concentran la llegada de visitantes, así que son la primera pantalla. Desde ahí el catálogo se abre al resto de la costa, incluidos los municipios que no reciben vuelo directo.
Lo que incluye
El proyecto en cifras
tiendas registradas en la plataforma
departamentos beneficiados por el programa
operadores turísticos a capacitar en habilidades digitales
horas del programa de formación por operador
categorías principales de servicio
ciudades principales como puerta de entrada
Cifras publicadas por el Ministerio TIC en conectaregioncaribe.mintic.gov.co y en las páginas de objetivos y beneficios de la plataforma. Son el resultado del programa, no una medición nuestra. Los siete departamentos beneficiados son La Guajira, Cesar, Magdalena, Atlántico, Bolívar, Sucre y Córdoba.
Qué se vende de verdad en la plataforma
El reparto del catálogo dice más del proyecto que cualquier declaración de intenciones: no lo domina la hotelería, sino la gastronomía y la artesanía. Es economía popular entrando a un canal digital.
Servicios activos por categoría, según la página de impacto del MinTIC. El directorio de vitrinas imprime además su propio conteo en vivo: el 4 de septiembre de 2026 mostraba 6.602 tiendas.
El aplicativo, pantalla por pantalla
Publicado en Google Play, con el mismo catálogo que la web y la lógica de quien está de viaje: buscar, explorar, guardar y escribir.
La misma oferta, en el teléfono
El aplicativo Android repite el catálogo completo con la lógica de un viajero: buscar, explorar, guardar y escribir. Funciona sin crear cuenta —favoritos y lista se guardan en el propio teléfono—, que es la diferencia entre que alguien lo use en el muelle o lo abandone en el registro.
Todas las tiendas de la región, en un mapa
Filtrar por categoría y ver quién está cerca. En un viaje la pregunta rara vez es «qué hay en el Caribe»: es «qué hay a diez minutos de donde estoy». El mapa responde eso con la misma base de datos que alimenta la web.
Contacto directo, sin comisiones de por medio
El trato se cierra entre el viajero y el negocio por WhatsApp: la plataforma pone en contacto, no cobra intermediación. Para un prestador que hoy vende por mensaje directo es la única forma de entrar sin cambiar cómo trabaja, y es la decisión que sostiene la adopción.
Cada negocio, con su propia vitrina
Portada, ubicación, teléfono, redes y catálogo completo. Para la mayoría de estos negocios es la primera presencia en línea que tienen, y por eso la vitrina se llena desde el teléfono, sin necesitar computador ni conocimientos de diseño.
Explorar por departamento
Cada departamento muestra cuántos comercios tiene y abre directo a su oferta. Es el atajo de quien ya sabe a dónde va.
Buscar por nombre, ciudad o categoría
Con los filtros a la vista y el orden aplicado al instante, sin recargar la lista ni perder lo que ya se había escrito.
Tecnologías utilizadas
¿Su proyecto es el siguiente?
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Este proyecto salió de nuestro servicio de tiendas en línea. Más sobre tecnología para turismo y hotelería y marketplaces para ecommerce.