Resumo do projeto
O Conecta Región Caribe é um projeto do Ministério de Tecnologias da Informação e das Comunicações da Colômbia, executado em parceria com a Universidad de Cartagena, com duas frentes: formar em habilidades digitais os prestadores de serviços turísticos do litoral e dar a eles uma plataforma onde vender. Nós, junto com a GreenTech Supply, construímos a plataforma: o marketplace web e o aplicativo mobile que hoje reúnem a oferta turística de sete departamentos.
Não é só mais uma loja virtual. É um ecossistema com milhares de vendedores independentes, cada um com sua vitrine, seu catálogo, sua localização e seu canal de contato, sobre uma árvore de categorias escrita para o Caribe: bolsa wayuu, filigrana de Mompox, chiva rumbera, parranda vallenata, trekking até a Ciudad Perdida.
O desafio
Uma plataforma pública desta escala tem problemas que um e-commerce comum não tem:
O vendedor começa do zero. Para boa parte desses negócios, esta é a primeira presença na internet. Se publicar uma vitrine exigir computador, fotos profissionais ou vocabulário de comércio eletrônico, o catálogo fica vazio, por maior que seja o orçamento do projeto.
Milhares de vendedores, não um. Cada um administra seus próprios produtos, preços, horários e fotos, e todos compartilham a mesma busca, o mesmo mapa e a mesma página inicial. O catálogo tem que se organizar sozinho, sem que ninguém faça curadoria manual.
A conectividade não é uniforme. O projeto chega a zonas rurais e a comunidades com baixa digitalização. O que funcionar tem que funcionar num celular intermediário com dados móveis, não num escritório com fibra.
E o atendimento continua sendo humano. No litoral, os negócios se fecham pelo WhatsApp. Uma plataforma que obrigue a passar por um carrinho e um gateway de pagamento para reservar um barco perde para a mensagem direta, então o contato direto tinha que fazer parte do produto, e não competir com ele.
Objetivos
Que um prestador de turismo consiga montar sua vitrine pelo celular e sem ajuda; que o viajante encontre em um só lugar a oferta do litoral, organizada por território e por categoria; que o contato se feche diretamente entre os dois; e que a oferta rural seja tão visível quanto a da cidade murada de Cartagena.
A plataforma web, frente por frente
Milhares de vitrines, e um mapa para chegar até elas
Cada negócio tem sua vitrine: nome, endereço, telefone, catálogo e botão de WhatsApp. O diretório é filtrado por categoria e por proximidade no mapa, então o viajante que está em Riohacha não vê a oferta de Cartagena. A página mostra ao vivo quantas lojas existem: no dia em que esta captura foi feita, 6.602.
Uma árvore de categorias feita para o Caribe
Não é o catálogo genérico de uma loja virtual. Desce até a bolsa wayuu, a joalheria em filigrana de Mompox, o chapéu vueltiao, a chiva rumbera (o ônibus festivo típico da costa) ou a noite de vallenato ao vivo. Essa granularidade é o que permite que um artesão concorra com o próprio nome, e não dentro de uma gaveta chamada «souvenirs».
A oferta se organiza por território
O turista quase nunca procura uma categoria: procura um lugar. A página inicial entra por departamento e por cidade antes de entrar por produto, e cada cartão leva à oferta daquela região. É também o que torna visível o prestador rural, que nunca aparece num buscador genérico.
Cinco cidades como porta de entrada
Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Coveñas e Riohacha concentram a chegada de visitantes, por isso são a primeira tela. A partir delas o catálogo se abre para o resto do litoral, incluindo os municípios que não recebem voo direto.
O que inclui
O projeto em números
lojas cadastradas na plataforma
departamentos beneficiados pelo programa
operadores de turismo a capacitar em habilidades digitais
horas do programa de formação por operador
categorias principais de serviço
cidades principais como porta de entrada
Números publicados pelo Ministério de TIC em conectaregioncaribe.mintic.gov.co e nas páginas de objetivos e benefícios da plataforma. São o resultado do programa, não uma medição nossa. Os sete departamentos beneficiados são La Guajira, Cesar, Magdalena, Atlántico, Bolívar, Sucre e Córdoba.
O que realmente se vende na plataforma
A distribuição do catálogo diz mais sobre o projeto do que qualquer declaração de intenções: quem domina não é a hotelaria, e sim a gastronomia e o artesanato. É a economia popular entrando em um canal digital.
Serviços ativos por categoria, segundo a página de impacto do MinTIC. O diretório de vitrines também mostra sua própria contagem ao vivo: em 4 de setembro de 2026, exibia 6.602 lojas.
O aplicativo, tela por tela
Publicado no Google Play, com o mesmo catálogo do site e a lógica de quem está viajando: buscar, explorar, salvar e mandar mensagem.
A mesma oferta, no celular
O aplicativo Android traz o catálogo completo com a lógica de um viajante: buscar, explorar, salvar e mandar mensagem. Funciona sem criar conta —favoritos e lista ficam salvos no próprio celular—, e essa é a diferença entre alguém usá-lo no cais ou abandoná-lo no cadastro.
Todas as lojas da região, em um mapa
Filtrar por categoria e ver quem está perto. Numa viagem, a pergunta raramente é «o que tem no Caribe»: é «o que tem a dez minutos de onde estou». O mapa responde isso com o mesmo banco de dados que alimenta o site.
Contato direto, sem comissões no meio do caminho
O negócio é fechado entre o viajante e o prestador pelo WhatsApp: a plataforma coloca os dois em contato, não cobra intermediação. Para um prestador que hoje vende por mensagem direta, é a única forma de entrar sem mudar o jeito de trabalhar, e é a decisão que sustenta a adesão.
Cada negócio, com sua própria vitrine
Capa, localização, telefone, redes e catálogo completo. Para a maioria desses negócios, é a primeira presença on-line que têm, e por isso a vitrine é preenchida pelo celular, sem precisar de computador nem de conhecimentos de design.
Explorar por departamento
Cada departamento mostra quantos comércios tem e abre direto na sua oferta. É o atalho de quem já sabe para onde vai.
Buscar por nome, cidade ou categoria
Com os filtros à vista e a ordenação aplicada na hora, sem recarregar a lista nem perder o que já tinha sido digitado.
Tecnologias utilizadas
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Este projeto nasceu do nosso serviço de lojas virtuais. Saiba mais sobre tecnologia para turismo e hotelaria e marketplaces para ecommerce.