Vocês precisam refazer a minha loja para integrá-la aos meus outros sistemas?
Não necessariamente. Se a sua loja funciona e vende, o normal é mantê-la e conectar a ela o que falta: gateway de pagamento, software contábil, transportadoras ou WhatsApp. Só propomos refazê-la se a plataforma não permitir a integração ou se mantê-la custar mais do que trocá-la.
Vocês conseguem conectar a minha loja Shopify ou WooCommerce ao Odoo, ao Siigo, ao Alegra ou ao World Office?
Com o Odoo, já fizemos isso em um projeto real. Com os demais, se o sistema tiver API ou uma forma documentada de receber dados, é possível conectar. Confirmamos isso no diagnóstico com o seu plano contratado, porque nem todos os planos de um mesmo software liberam as mesmas funções. Às vezes já existe uma extensão que resolve e, nesse caso, nós a recomendamos.
Qual é a diferença entre uma loja virtual e um marketplace?
Em uma loja virtual, uma única empresa vende o próprio catálogo. Em um marketplace, muitos vendedores independentes vendem na mesma plataforma, cada um com os seus produtos, preços e despachos, e a plataforma cobra uma comissão ou uma assinatura. Por isso um marketplace precisa do que uma loja não precisa: cadastro de vendedores, repasses, regras de comissão e um catálogo que se organize sem que alguém o faça curadoria à mão.
Como a fatura eletrônica é emitida quando a venda entra pela loja?
Na Colômbia, a fatura eletrônica de venda é emitida pelo seu software de faturamento ou pelo seu provedor tecnológico e validada pela DIAN, que lhe atribui um CUFE. O que a integração faz é enviar a esse software os dados do pedido pago —cliente, produtos, impostos e frete— para que a fatura saia sem redigitação. Não substituímos o seu provedor de faturamento: nós o conectamos.
Quanto custa integrar ou desenvolver a plataforma do meu e-commerce?
Depende de quantos sistemas precisam ser conectados, de se eles têm API e de quanta lógica própria a sua operação tem. Depois do diagnóstico gratuito, entregamos por escrito um escopo por fases com o seu valor, para que você possa começar pela integração que mais tempo está lhe custando.
Um chatbot de WhatsApp consegue responder com o status real do pedido?
Sim, se estiver conectado ao lugar onde o pedido está. Com o Suporte 360, o assistente consulta a loja antes de responder —com o WooCommerce, nas duas direções— em vez de repetir respostas escritas de antemão, e o que não consegue respaldar ele passa para uma pessoa com a conversa completa. Se a sua loja estiver em outra plataforma, revisamos no diagnóstico o que é possível conectar.
