Faut-il refaire ma boutique pour l’intégrer à mes autres systèmes ?
Pas forcément. Si votre boutique fonctionne et vend, le plus logique est de la garder et de lui connecter ce qui lui manque : passerelle de paiement, logiciel comptable, transporteurs ou WhatsApp. Nous ne proposons de la refaire que si la plateforme ne permet pas l’intégration ou si la maintenir coûte plus cher que d’en changer.
Pouvez-vous connecter ma boutique Shopify ou WooCommerce à Odoo, Siigo, Alegra ou World Office ?
Avec Odoo, nous l’avons déjà fait dans un projet réel. Pour les autres, si le système dispose d’une API ou d’un moyen documenté de recevoir des données, il peut être connecté. Nous le confirmons lors du diagnostic avec votre formule souscrite, car toutes les formules d’un même logiciel n’ouvrent pas les mêmes fonctions. Parfois, une extension existe déjà et règle la question ; dans ce cas, nous vous la recommandons.
Quelle différence entre une boutique en ligne et une marketplace ?
Dans une boutique en ligne, une seule entreprise vend son propre catalogue. Dans une marketplace, de nombreux vendeurs indépendants vendent sur la même plateforme, chacun avec ses produits, ses prix et ses expéditions, et la plateforme perçoit une commission ou un abonnement. C’est pourquoi une marketplace a besoin de ce dont une boutique se passe : inscription des vendeurs, reversements, règles de commission et un catalogue qui s’organise sans que personne ne le trie à la main.
Comment la facture électronique est-elle émise quand la vente passe par la boutique ?
En Colombie, la facture électronique de vente est émise par votre logiciel de facturation ou votre prestataire technologique, et validée par la DIAN, qui lui attribue un CUFE. L’intégration envoie à ce logiciel les données de la commande payée — client, produits, taxes et livraison — pour que la facture soit émise sans ressaisie. Nous ne remplaçons pas votre prestataire de facturation : nous le connectons.
Combien coûte l’intégration ou le développement de la plateforme de mon e-commerce ?
Cela dépend du nombre de systèmes à connecter, de la présence ou non d’une API et de la part de logique propre à votre opération. Après le diagnostic gratuit, nous vous remettons par écrit un périmètre par phases avec son prix, pour que vous puissiez commencer par l’intégration qui vous coûte le plus de temps.
Un chatbot WhatsApp peut-il répondre avec le statut réel de la commande ?
Oui, s’il est relié à l’endroit où se trouve la commande. Avec Support 360, l’assistant consulte la boutique avant de répondre —avec WooCommerce, dans les deux sens— au lieu de répéter des réponses écrites à l’avance, et ce qu’il ne peut pas justifier, il le transmet à une personne avec toute la conversation. Si votre boutique est sur une autre plateforme, nous examinons lors du diagnostic ce qui peut être connecté.
