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Services · Logiciel sur mesure

Intégration ERP et intégration de systèmes d’information

L’intégration ERP connecte votre système comptable et de gestion à la boutique en ligne, au CRM, à la facturation et aux autres outils de votre entreprise, pour que chaque donnée ne soit saisie qu’une seule fois et arrive d’elle-même là où l’on en a besoin. Depuis Bogotá, en Colombie, nous connectons Odoo, des plateformes sur mesure et des boutiques en ligne par API et webhooks, sans vous obliger à remplacer ce qui fonctionne déjà. Cela fait partie de notre service de logiciel sur mesure, et le code de l’intégration reste le vôtre.

Réserver un diagnostic gratuitNous écrire sur WhatsApp

Diagnostic de 30 minutes, gratuit et sans engagement · Du lundi au vendredi, 8 h–13 h et 14 h–17 h

Écran des intégrations de la plateforme Dropanas, avec la passerelle qui connecte une boutique Shopify et le webhook qui lui renvoie le numéro de suivi
Ce que nous voyons dans le secteur

Quand une entreprise a-t-elle besoin d’intégrer son ERP à ses autres systèmes ?

Quand quelqu’un de votre équipe passe une bonne partie de la journée à recopier des données d’un écran à l’autre. Cela se voit presque toujours à l’un de ces symptômes :

La même commande est saisie deux ou trois fois

Elle arrive par la boutique en ligne, quelqu’un la reporte dans l’ERP pour la facturer et une autre personne la ressaisit pour l’expédier. Chaque étape manuelle est une erreur possible et un retard de plus.

Le stock de la boutique n’est pas celui de l’entrepôt

Le site vend un produit déjà épuisé, ou n’affiche pas celui qui vient d’arriver, parce que les stocks sont mis à jour quand quelqu’un y pense.

La facture sort après coup, et à la main

La commande a été payée en ligne, mais la facture électronique est établie en fin de journée en recopiant le montant, le client et les taxes depuis un autre écran.

Personne ne sait quelle est la bonne donnée

Le client a une adresse e-mail dans le CRM, une autre dans l’ERP et une autre dans la boutique. Quand il faut l’appeler ou le facturer, on perd du temps à chercher laquelle est la bonne.

La réponse courte

Qu’est-ce que l’intégration ERP et l’intégration de systèmes d’information ?

L’intégration de systèmes d’information consiste à faire en sorte que vos logiciels —ERP, boutique en ligne, CRM, facturation, plateforme logistique— partagent automatiquement l’information, au lieu qu’une personne la recopie de l’un à l’autre. L’intégration ERP est le cas le plus courant : l’ERP devient la source de vérité pour les clients, les produits, les prix, les stocks et les factures, et les autres systèmes y lisent ou y écrivent.

En pratique, intégrer signifie décider trois choses pour chaque donnée : quel système fait foi, à quel moment elle passe à l’autre et ce qui se passe si le transfert échoue. Ces trois décisions comptent davantage que la technologie utilisée pour les connecter.

La question honnête

Intégrer vos systèmes ou changer d’ERP ?

Changer d’ERP est un projet long : migrer la comptabilité, reformer l’équipe et faire cohabiter deux systèmes entre-temps. C’est pourquoi, avant de le proposer, nous vérifions si votre problème se résout en connectant ce que vous avez déjà.

Il vaut généralement mieux intégrer si :

  • Votre ERP gère la comptabilité et la facture électronique et ce qui coince, c’est que les données lui arrivent en retard ou à la main.
  • Votre équipe sait déjà l’utiliser et le remplacer coûterait plus en apprentissage qu’en licences.
  • Vous avez une boutique en ligne ou votre propre plateforme qui fonctionne bien seule et n’a besoin que de dialoguer avec l’ERP.

Et il vaut généralement mieux en changer si votre ERP ne permet de se connecter à rien —ni API, ni fichiers d’échange— ou s’il vous oblige à gérer la moitié de l’activité à côté, dans des tableurs. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier si un ERP standard vous convient avant d’envisager un logiciel sur mesure. Nous en parlons lors du diagnostic, avant de proposer quoi que ce soit.

Avec quoi nous travaillons

Pourquoi Odoo, et que se passe-t-il si vous utilisez un autre ERP ?

Odoo est l’ERP avec lequel nous avons réalisé des intégrations dans des projets réels. En tant que produit, Odoo propose une localisation pour la Colombie qui inclut la facture électronique auprès de la DIAN, l’administration fiscale colombienne, ainsi qu’une API externe documentée qui permet à un autre système de lire et d’écrire commandes, clients, produits, stocks et factures sans toucher à son cœur.

Si votre entreprise utilise un autre ERP ou logiciel comptable —Siigo, Alegra et World Office, répandus en Colombie, SAP Business One ou un autre—, la première étape consiste à vérifier quel mode de connexion proposent votre version et votre formule : toutes les formules n’incluent pas d’API, et certaines ne permettent que l’import de fichiers. Nous le vérifions lors du diagnostic, et nous vous disons ce qui peut être connecté et ce qui ne le peut pas avant d’établir un devis.

Comment on s’y prend

Comment connecter deux systèmes : API, webhooks, connecteur ou fichiers ?

Il existe quatre voies, et la bonne dépend de ce que chaque côté permet et de la vitesse à laquelle la donnée doit circuler :

  • API : un système demande ou envoie directement des données à l’autre. C’est la voie la plus fiable quand les deux côtés en disposent.
  • Webhooks : le système prévient au moment même où quelque chose change —une nouvelle commande, un paiement, un envoi qui avance— au lieu d’attendre qu’on l’interroge.
  • Connecteur ou plateforme d’intégration : un produit qui intègre déjà la connexion entre deux systèmes connus. S’il en existe un qui couvre votre cas, c’est généralement le plus rapide, et nous vous le disons.
  • Échange de fichiers : exporter et importer à heures fixes. C’est la dernière option, pour les systèmes qui n’offrent rien d’autre.

Nous développons l’intégration sur mesure quand le connecteur n’existe pas, ne suffit pas ou vous oblige à modifier votre processus pour qu’il s’y adapte.

Ce que nous construisons

Les intégrations que nous réalisons

Chaque intégration est conçue autour d’un processus concret, pas d’une liste de systèmes.

01

Boutique en ligne connectée à l’ERP

Les commandes arrivent dans l’ERP sans être ressaisies, et les prix et les stocks remontent vers la boutique. Si la boutique est à créer ou à refaire, c’est notre service de boutiques en ligne ; si elle vend déjà et que c’est l’exploitation qui coince, voyez logiciel pour l’e-commerce.

02

La facture qui part de la commande

La commande payée génère la facture dans votre ERP ou chez votre prestataire de facture électronique, avec le client, les montants et les taxes qui figuraient déjà dans la commande.

03

Votre propre API pour vos clients, fournisseurs ou partenaires

Une API avec des identifiants par utilisateur, un environnement de test et des webhooks, pour que d’autres intègrent leurs systèmes au vôtre sans rien demander à votre équipe. C’est ce que nous avons construit sur la plateforme de Dropanas.

04

Logistique connectée

Commandes, entrepôts, livreurs et transporteurs partagent le même statut pour chaque envoi, pour que personne n’ait à appeler pour demander. Voyez comment nous l’abordons dans logiciel logistique.

05

Formulaires et CRM

Chaque contact qui arrive par votre site parvient au CRM avec le service qui l’intéresse, pour que l’échange commercial commence en sachant de quoi il s’agit.

06

Un service client qui consulte vos systèmes

Des réponses sur WhatsApp et d’autres canaux qui lisent le statut réel de la commande ou de l’envoi avant de répondre. C’est Soporte 360, notre solution de service client et de réclamations.

Intégrations

Avec quels systèmes se connecte-t-elle ?

Avec ce que vous utilisez déjà, à condition que l’autre côté permette la connexion. Nous distinguons ce que nous avons déjà fait de ce qui s’examine au cas par cas.

ERP déjà intégré

Odoo propose une API externe pour lire et écrire commandes, clients, produits, stocks et factures.

  • Odoo

E-commerce

Boutiques et plateformes sur lesquelles nous avons déjà développé.

  • Shopify
  • WooCommerce

API et événements

Ce que nous construisons quand la connexion n’existe pas.

  • API REST avec identifiants
  • Webhooks
  • Environnement de test

CRM

Formulaires du site qui arrivent au CRM avec leurs données.

  • Kommo
  • HubSpot

Paiements

Passerelles de paiement en ligne que nous avons déjà mises en service sur des sites de clients.

  • PayU
  • Stripe

Comptabilité et facturation électronique : examinées lors du diagnostic

Parmi les plus utilisés en Colombie. Ce qui peut être connecté dépend de la version et de la formule de chacun.

  • Siigo
  • Alegra
  • World Office
  • SAP Business One
  • Votre prestataire de facture électronique

Citer un système n’implique aucun partenariat commercial avec son éditeur. Ce qui ne figure pas dans cette liste, nous l’examinons lors du diagnostic avant de promettre quoi que ce soit.

Notre méthode

Comment menons-nous un projet d’intégration ?

  1. 01

    Diagnostic de 30 minutes, gratuit

    Vous nous dites quels systèmes vous utilisez et où l’information est recopiée à la main. Nous vous disons s’il vous faut un connecteur existant, une intégration sur mesure ou un changement de système.

  2. 02

    Cartographie des données

    Pour chaque donnée —client, produit, prix, stock, commande, facture— nous définissons avec votre équipe quel système fait foi, quand elle circule et ce qui se passe en cas d’échec.

  3. 03

    Proposition écrite

    Avec le périmètre, l’investissement et la date de livraison, avant de commencer.

  4. 04

    Développement et tests

    L’intégration est testée dans un environnement de test, avec des données d’exemple, avant de toucher à votre activité. Chaque transfert entre systèmes est journalisé, relancé si l’autre côté ne répond pas, et alerte une personne quand quelque chose ne passe pas.

  5. 05

    Mise en production et livraison

    Nous activons par étapes, surveillons les premiers transferts avec votre équipe et vous remettons le code et la documentation. Si vous le souhaitez, nous l’hébergeons sur nos serveurs et hébergement infogérés.

Projets réels

Des intégrations déjà en service

Voici des projets du portfolio dans lesquels l’intégration fait partie du travail publié.

Dropanas

Dropanas : API, webhooks et Shopify

Plateforme sur mesure sous Laravel 11 avec une passerelle pour les boutiques Shopify et une API REST à jetons, un environnement de test et des webhooks, pour que fournisseurs et boutiques intègrent leurs propres systèmes. Lorsque le taux de change est mis à jour, la plateforme recalcule d’elle-même commissions, frais d’envoi et frais de transport, et le statut de chaque envoi est visible par le vendeur, l’entrepôt, le livreur et le transporteur partenaire. Couverte par 247 tests automatisés.

Voir le projet: Dropanas
Grupo Élite

Grupo Élite : formulaires vers le CRM et boutique avec paiements

Site dont les formulaires sont connectés à son CRM, Kommo, où l’on ajuste aussi les champs et les destinataires sans toucher au site, et vente de formations en ligne avec WooCommerce et PayU.

Voir le projet: Grupo Élite
Krypto

Krypto : chaque contact arrive au CRM avec son service

Formulaire HubSpot avec huit cases de service d’intérêt qui arrivent au CRM avec les coordonnées du contact, pour que l’équipe commerciale sache de quoi il s’agit avant d’appeler.

Voir le projet: Krypto

Nos intégrations Odoo n’ont pas encore d’étude de cas publiée dans le portfolio. Voir tout le portfolio.

Services associés

Les services qui s’appliquent à votre projet

Logiciel sur mesure

Quand, en plus de connecter, il faut construire : la plateforme, le portail fournisseurs ou le module que votre ERP n’a pas.

Découvrir le service

E-commerce

La boutique en ligne connectée à votre ERP dès le premier jour.

Découvrir le service

Hébergement et cloud

L’endroit où tourne l’intégration, avec nom de domaine, serveur et sauvegardes gérés par nous.

Découvrir le service
Questions fréquentes

Questions fréquentes sur l’intégration de systèmes

Qu’est-ce que l’intégration ERP ?

C’est connecter l’ERP de votre entreprise à vos autres systèmes —boutique en ligne, CRM, facturation, logistique— pour qu’ils partagent automatiquement clients, produits, stocks, commandes et factures, sans que personne ne les recopie à la main.

Dois-je changer d’ERP pour l’intégrer ?

Presque jamais. Si votre ERP gère la comptabilité et permet de se connecter par API ou par fichiers, le plus raisonnable est généralement de le garder et de connecter le reste. Nous ne recommandons de le remplacer que s’il ne permet aucune connexion ou s’il vous oblige à gérer la moitié de l’activité à côté.

Avez-vous de l’expérience dans l’intégration d’Odoo ?

Oui. Odoo est l’ERP avec lequel nous avons réalisé des intégrations dans des projets réels. Odoo propose une API externe documentée ; lors du diagnostic, nous examinons votre version et les modules que vous utilisez avant de proposer l’intégration.

Intégrez-vous Siigo, Alegra, World Office ou SAP ?

Cela dépend du mode de connexion que proposent votre version et votre formule : toutes n’incluent pas d’API. Nous le vérifions lors du diagnostic et vous disons clairement ce qui peut être connecté et ce qui ne le peut pas avant d’établir un devis.

Combien coûte l’intégration d’un ERP avec d’autres systèmes ?

Cela dépend du nombre de systèmes à connecter, des données qui circulent et dans quel sens, et de la présence d’une API des deux côtés. L’investissement figure par écrit dans la proposition, après un diagnostic gratuit. Si un connecteur existant résout votre problème, nous vous le disons, même si ce n’est pas nous qui le construisons.

Que se passe-t-il si l’intégration échoue ou si l’autre système change ?

Chaque transfert entre systèmes est journalisé, relancé quand l’autre côté ne répond pas, et alerte une personne quand quelque chose ne passe pas. Si un éditeur modifie son API, l’intégration est ajustée ; le code et la documentation vous appartiennent, vous pouvez donc le faire avec nous ou avec le prestataire de votre choix.

Où l’information est-elle recopiée à la main dans votre entreprise ?

Dites-nous quels systèmes vous utilisez et à quelle étape quelqu’un ressaisit ce qui figurait déjà sur un autre écran. En 30 minutes, gratuitement et sans engagement, nous vous disons si cela se résout avec un connecteur, avec une intégration sur mesure ou avec un autre système. Réservez votre diagnostic d’intégration.

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