Aperçu du projet
Grupo Élite Organizacional forme, conseille et audite en systèmes de management — ISO 9001, 14001, 45001, 27001, 22000 et 37001, HACCP, BPF (BPM) — et se spécialise dans la prévention du risque de blanchiment de capitaux selon les référentiels colombiens : SARLAFT, SAGRILAFT et PTEE. Le cabinet opère depuis Bogotá, avec un bureau à Lima et une couverture en Amérique latine. Nous avons refondu son site pour que cette double activité — conseil aux entreprises et vente de formations aux professionnels — cesse de se gêner et cohabite sous le même toit, et nous avons développé la plateforme e-learning sur laquelle les cours sont dispensés et certifiés.
Le défi
Un site qui doit remplir deux missions différentes à la fois, voilà le problème de fond, et il se décompose en trois :
Deux visiteurs qui n’ont rien en commun. Le dirigeant qui doit mettre en place SAGRILAFT veut une conversation ; le professionnel qui cherche à se certifier auditeur interne veut s’inscrire ce soir. Le même bouton ne convient pas aux deux.
La formation s’achète sur calendrier, pas sur catalogue. Personne ne s’inscrit à un programme diplômant de 150 heures sans connaître les horaires, les dates exactes et la possibilité de payer en plusieurs fois. Si ces informations ne sont pas sur la page, la question se règle sur WhatsApp ou ne se règle pas.
La crédibilité se joue dans les premières secondes. Un certificat international s’achète sur la confiance. Le parcours, les accréditations et les avis devaient être bien visibles, pas sur une page « À propos » que personne ne consulte.
Objectifs
Que la page d’accueil ouvre les deux portes — entreprises et particuliers — sans obliger à choisir ; qu’un cours puisse s’acheter et se payer sans quitter le site ; que chaque service de conseil ait sa propre page de conversion avec le formulaire bien visible ; et que l’équipe de Grupo Élite puisse publier un cours, modifier un prix ou ouvrir une session sans dépendre de nous.
La refonte, écran par écran
Quatre lignes, un seul bloc
Formation, Conseil, Audit et Technologie se déploient dans le même accordéon. Qui arrive en cherchant un audit découvre les trois autres sans quitter la section, et la page d’accueil ne s’allonge pas de quatre écrans pour autant.
Sept réponses dans l’espace d’une seule
Méthodologie, réalisations, partenariats, formation en entreprise, formation à distance accompagnée, couverture internationale et cours en direct partagent un même jeu d’onglets. C’est la section qui répond à « pourquoi vous » sans devenir un mur de texte.
Le catalogue, c’est la page d’accueil
Les cours et programmes diplômants apparaissent avec leur visuel, leur prix et leur offre en cours avant que le visiteur ait à chercher un menu. C’est une boutique, pas une brochure : chaque carte mène directement à la fiche du programme.
La fiche répond avant qu’on pose la question
La modalité, la durée en heures, les horaires et le calendrier complet des séances sont en haut, à côté du prix. Qui évalue un programme de 150 heures doit savoir, avant toute chose, s’il cadre avec son agenda.
On paie sur le site, avec ou sans carte
La passerelle accepte la carte, PSE (virement bancaire colombien), Baloto et Efecty (réseaux de paiement en espèces), et le programme peut être financé. En formation ouverte, la moitié des ventes se perd à l’étape « écrivez-nous pour le paiement » : ici, cette étape n’existe pas.
Une page de conversion par service, avec son formulaire
Les services de conseil ne se vendent pas avec un bouton panier. Chacun a sa page de conversion, avec le formulaire visible dès le premier écran et une barre d’ancres qui organise le reste de la lecture.
Le parcours, en trois chiffres
Entreprises accompagnées, apprenants et cours développés sur le bleu de la marque, au moment du parcours où le visiteur a déjà vu le catalogue sans s’être encore décidé. Les chiffres sont tenus à jour par Grupo Élite.
Les avis arrivent tout seuls
Les témoignages proviennent de Google, pas d’un fichier que quelqu’un doit mettre à jour. Qui termine un cours et laisse son avis apparaît sur la page d’accueil sans que personne ne touche au site.
Ce que comprenait le projet
Derrière le site, une salle de classe
L’achat se termine sur academia.gelite.org, la plateforme e-learning que nous avons développée pour Grupo Élite et que son pied de page crédite. On y trouve ce que le site commercial ne peut pas faire : l’inscription de l’apprenant, les salles de cours avec le contenu de chaque formation, les formateurs, l’agenda des prochains événements et la certification à la fin du programme. Les deux sont séparés à dessein — l’un vend, l’autre enseigne — et le visiteur passe de l’un à l’autre sans s’en rendre compte.
Un site que le client met à jour lui-même
Le calendrier de formation change chaque mois : une session s’ouvre, un prix s’ajuste, une promotion est lancée avec une date de clôture. Rien de tout cela ne supporte l’attente d’un cycle de développement. Le site a été construit sur WordPress avec édition visuelle et catalogue e-commerce, si bien que publier un nouveau cours, changer l’horaire d’une séance ou activer une remise, c’est l’équipe de Grupo Élite qui s’en charge. Les formulaires sont gérés dans le CRM : les champs et les destinataires s’ajustent donc aussi sans toucher au site.
Technologies utilisées
Les chiffres de parcours qui figurent sur les captures et sur cette page — seize ans d’activité, 2 950 entreprises accompagnées, 49 580 apprenants et 739 cours développés — appartiennent à Grupo Élite Organizacional et sont publiés sur son propre site. Ils ne sont pas un résultat de ce projet. Les cours, les prix et les programmes des captures lui appartiennent également.
Votre site vend-il ce que vous enseignez ?
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Ce projet est issu de nos services de développement web et plateformes e-learning. En savoir plus sur les logiciels pour établissements d’enseignement.