Aperçu du projet
Conecta Región Caribe est un projet du ministère colombien des Technologies de l’information et de la communication, mené en partenariat avec l’Universidad de Cartagena, sur deux fronts : former aux compétences numériques les prestataires de services touristiques de la côte et leur offrir une plateforme où vendre. Avec GreenTech Supply, nous avons construit la plateforme : la marketplace web et l’application mobile qui réunissent aujourd’hui l’offre touristique de sept départements.
Ce n’est pas une boutique en ligne de plus. C’est un écosystème de milliers de vendeurs indépendants, chacun avec sa vitrine, son catalogue, sa localisation et son canal de contact, sur une arborescence de catégories écrite pour les Caraïbes : sac mochila wayuu, filigrane de Mompox, chiva rumbera, parranda vallenata, trek vers la Ciudad Perdida.
Le défi
Une plateforme publique de cette ampleur pose des problèmes qu’un site e-commerce ordinaire ne connaît pas :
Le vendeur part de zéro. Pour une bonne partie de ces commerces, c’est leur première présence sur internet. Si publier une vitrine exige un ordinateur, des photos professionnelles ou le vocabulaire du commerce électronique, le catalogue reste vide, quel que soit le budget du projet.
Des milliers de vendeurs, pas un seul. Chacun gère ses propres produits, prix, horaires et photos, et tous partagent le même moteur de recherche, la même carte et la même page d’accueil. Le catalogue doit s’organiser tout seul, sans que personne le trie à la main.
La connectivité n’est pas homogène. Le projet atteint des zones rurales et des communautés peu numérisées. Ce qui fonctionne doit fonctionner sur un téléphone de milieu de gamme avec des données mobiles, pas dans un bureau raccordé à la fibre.
Et la relation reste humaine. Sur la côte, on conclut par WhatsApp. Une plateforme qui oblige à passer par un panier et une passerelle de paiement pour réserver une barque perd face au message direct, donc le contact direct devait faire partie du produit, et non lui faire concurrence.
Objectifs
Qu’un prestataire touristique puisse monter sa vitrine depuis son téléphone et sans aide ; que le voyageur trouve en un seul endroit l’offre de la côte, organisée par territoire et par catégorie ; que le contact se conclue directement entre les deux ; et que l’offre rurale soit aussi visible que celle de la ville fortifiée.
La plateforme web, volet par volet
Des milliers de vitrines, et une carte pour y arriver
Chaque commerce a sa vitrine : nom, adresse, téléphone, catalogue et bouton WhatsApp. L’annuaire se filtre par catégorie et par proximité sur la carte, de sorte que le voyageur qui se trouve à Riohacha ne voit pas l’offre de Carthagène. La page affiche en direct le nombre de boutiques : le jour de cette capture, 6 602.
Une arborescence de catégories pensée pour les Caraïbes
Ce n’est pas le catalogue générique d’une boutique en ligne. Il descend jusqu’au sac mochila wayuu, aux bijoux en filigrane de Mompox, au chapeau vueltiao, à la chiva rumbera ou à la soirée de vallenato en live. C’est cette finesse qui permet à un artisan d’exister sous son propre nom et non au fond d’un tiroir intitulé « souvenirs ».
L’offre s’organise par territoire
Le touriste ne cherche presque jamais une catégorie : il cherche un lieu. La page d’accueil entre par département et par ville avant d’entrer par produit, et chaque fiche mène à l’offre de cette zone. C’est aussi ce qui rend visible le prestataire rural, qui n’apparaît jamais dans un moteur de recherche généraliste.
Cinq villes comme porte d’entrée
Carthagène, Barranquilla, Santa Marta, Coveñas et Riohacha concentrent l’arrivée des visiteurs, elles occupent donc le premier écran. De là, le catalogue s’ouvre au reste de la côte, y compris aux communes qui n’ont pas de vol direct.
Ce qu’elle comprend
Le projet en chiffres
boutiques inscrites sur la plateforme
départements bénéficiaires du programme
opérateurs touristiques à former aux compétences numériques
heures du programme de formation par opérateur
grandes catégories de services
villes principales comme porte d’entrée
Chiffres publiés par le ministère des TIC sur conectaregioncaribe.mintic.gov.co et sur les pages objectifs et bénéfices de la plateforme. Ce sont les résultats du programme, pas une mesure de notre part. Les sept départements bénéficiaires sont La Guajira, Cesar, Magdalena, Atlántico, Bolívar, Sucre et Córdoba.
Ce qui se vend vraiment sur la plateforme
La répartition du catalogue en dit plus sur le projet que n’importe quelle déclaration d’intentions : ce n’est pas l’hôtellerie qui domine, mais la gastronomie et l’artisanat. C’est l’économie populaire qui entre dans un canal numérique.
Services actifs par catégorie, selon la page d’impact du MinTIC. L’annuaire des vitrines affiche en outre son propre décompte en direct : le 4 septembre 2026, il indiquait 6 602 boutiques.
L’application, écran par écran
Publiée sur Google Play, avec le même catalogue que le site web et la logique de celui qui est en voyage : chercher, explorer, enregistrer et écrire.
La même offre, sur le téléphone
L’application Android reprend tout le catalogue avec la logique d’un voyageur : chercher, explorer, enregistrer et écrire. Elle fonctionne sans créer de compte — favoris et liste sont enregistrés sur le téléphone lui-même —, ce qui fait la différence entre quelqu’un qui l’utilise sur le quai et quelqu’un qui l’abandonne à l’inscription.
Toutes les boutiques de la région, sur une carte
Filtrer par catégorie et voir qui est à proximité. En voyage, la question est rarement « qu’y a-t-il dans les Caraïbes ? » : c’est « qu’y a-t-il à dix minutes d’ici ? ». La carte y répond avec la même base de données que celle qui alimente le site web.
Un contact direct, sans commission au milieu
L’affaire se conclut entre le voyageur et le commerce par WhatsApp : la plateforme met en relation, elle ne prélève pas de frais d’intermédiation. Pour un prestataire qui vend aujourd’hui par message direct, c’est la seule façon d’entrer sans changer sa manière de travailler, et c’est le choix qui soutient l’adoption.
Chaque commerce, avec sa propre vitrine
Couverture, localisation, téléphone, réseaux sociaux et catalogue complet. Pour la plupart de ces commerces, c’est leur première présence en ligne, et c’est pourquoi la vitrine se remplit depuis le téléphone, sans ordinateur ni connaissances en design.
Explorer par département
Chaque département affiche le nombre de commerces qu’il compte et ouvre directement sur son offre. C’est le raccourci de celui qui sait déjà où il va.
Chercher par nom, ville ou catégorie
Avec les filtres bien visibles et le tri appliqué instantanément, sans recharger la liste ni perdre ce qui avait déjà été saisi.
Technologies utilisées
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Ce projet est issu de notre service de boutiques en ligne. En savoir plus sur la technologie pour le tourisme et l’hôtellerie et les marketplaces e-commerce.