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Setores · Logística

Desenvolvimento de software para logística: do armazém ao cliente, em um só sistema

Construímos o software de logística de que a sua operação precisa: estoque por armazém, envios com o status à vista, entregadores com fechamento de caixa e transportadoras parceiras, em um só sistema sob medida, desenvolvido a partir de Bogotá, na Colômbia. Para que ninguém precise ligar para perguntar onde está um pedido, e para que o dinheiro recebido na rua feche no fim do dia.

Diagnóstico de 30 minutos, gratuito e sem compromisso · Segunda a sexta, 8h–13h e 14h–17h

Dois operadores conferem o estoque em um tablet entre as prateleiras de um centro de distribuição
O que vemos no setor

Que problemas ele resolve em uma operação logística?

Eles se repetem de uma empresa para outra, seja um armazém próprio, um operador de entregas ou um comércio que despacha os próprios pedidos.

O estoque do sistema não é o da prateleira

As entradas são registradas com atraso, as saídas não são baixadas e ninguém sabe em que posição ficou cada produto.

O status do pedido está na cabeça de alguém

Para saber se um envio saiu, está em rota de entrega ou teve uma ocorrência, é preciso ligar para o armazém, para o entregador ou para a transportadora.

A cobrança na entrega não fecha

O entregador recebe em dinheiro ou por transferência, repassa o valor no fim do dia e a conciliação é feita à mão, quando é feita.

Devoluções e ocorrências se perdem

Um pedido recusado volta ao armazém sem que ninguém o registre, e o estoque fica desencontrado outra vez.

Cada parte trabalha na sua própria ferramenta

Fornecedores, armazém, entregadores, transportadoras e vendedores veem pedaços diferentes do mesmo pedido, e nenhum vê o resto.

Crescer é contratar mais gente para digitar

Cada armazém ou cada rota nova multiplica o trabalho manual em vez de distribuí-lo.

Antes de contratar

O que é um software de logística sob medida e quando ele vale a pena?

Um software de logística sob medida é um sistema construído para a forma como a sua empresa já movimenta a mercadoria —como recebe, armazena, despacha, entrega e cobra—, em vez de obrigá-la a se adaptar a um produto de prateleira. Ele vale a pena quando a sua operação tem regras que nenhum programa padrão traz, ou quando hoje ela se sustenta com planilhas, grupos de WhatsApp e telefonemas.

Se a sua operação é igual à de qualquer armazém, um WMS ou um TMS de prateleira pode ser suficiente, e nós diremos isso a você. Se o que a torna diferente —a cobrança na entrega, os parceiros que entregam por você, os fornecedores que despacham para o seu armazém, o cliente que quer acompanhar o pedido— é justamente o que o produto pronto não resolve, é aí que entra o desenvolvimento de software sob medida.

A pergunta honesta

WMS de prateleira, TMS ou desenvolvimento sob medida?

Um WMS organiza o que acontece dentro do armazém: posições, separação, estoque. Um TMS organiza o que acontece do lado de fora: despachos, rotas, frota e entregas. Os dois existem como produtos de prateleira, com licença, e são a opção sensata se a sua operação é a típica do seu setor.

O desenvolvimento sob medida vale a pena quando:

  • A sua operação cruza as duas coisas —armazém, entrega e cobrança— e hoje junta tudo à mão.
  • Há participantes que nenhum produto contempla: fornecedores que despacham para o seu armazém, vendedores que não são funcionários, parceiros que entregam por você.
  • Você cobra na entrega e precisa conciliar o que cada entregador recebe.
  • Você já pagou um produto de prateleira e a sua equipe o contorna com planilhas.

E há uma terceira via que muitas vezes é a melhor: manter o que é padrão e já funciona —o software contábil, a transportadora— e construir sob medida apenas o que liga tudo. No diagnóstico, dizemos qual das três serve para você, mesmo que a resposta seja que você não precisa de nós.

O que construímos

O que construímos para empresas de logística?

Cada projeto nasce do seu processo real, então a lista muda de uma empresa para outra. Estes são os módulos que mais se repetem, e todos já foram construídos por nós para uma operação que hoje está em produção.

01

Estoque por armazém, com rastreabilidade

Recebimentos, estoque, saídas e posição no armazém, armazém por armazém e fornecedor por fornecedor. Cada produto guarda o seu histórico: quando entrou, de que armazém saiu e por onde passou. Inclui a separação do pedido antes do despacho.

02

A etiqueta de envio como fio condutor

Cada pedido tem uma etiqueta de envio e um status que todos consultam na mesma tela: pendente, em preparação, em trânsito, em rota de entrega, entregue, ocorrência, devolução. Os status são definidos com a sua operação, não impostos.

03

Cobrança na entrega e fechamento de caixa do entregador

Gestão dos seus entregadores e das transportadoras parceiras, com suas agências e despachos, e um fechamento da operação que separa o que foi recebido em cada meio de pagamento, é confirmado pela coordenação e deixa a conciliação pronta. É o ponto em que, sem sistema, o dinheiro se perde.

04

Ocorrências e devoluções

Um painel para o que não deu certo: endereço errado, cliente ausente, recusa. Cada ocorrência e cada devolução fica registrada no pedido, à vista de quem precisa resolvê-la.

05

Um portal para cada participante

Fornecedores, coordenadores de armazém e de logística, entregadores, transportadoras, vendedores e a diretoria entram no mesmo sistema, cada um com o seu próprio menu e vendo apenas o que lhe cabe. Permissões e auditoria de movimentações estão incluídas.

06

Painel gerencial

Os indicadores da operação em uma só tela: pedidos, vendas, armazéns, fornecedores e saldos. Quais deles a sua diretoria acompanha é algo combinado com você no levantamento do processo.

Integrações

Com que sistemas um software de logística se integra?

Um software de logística que não conversa com o resto da operação é só mais uma planilha. Estas são as integrações habituais na Colômbia, onde fica a nossa sede; quais a sua operação precisa, e se o terceiro oferece uma forma de conexão, é algo revisado no diagnóstico antes de prometer qualquer coisa.

Transportadoras nacionais (Colômbia)

Se você opera na Colômbia: geração de etiquetas de envio e consulta de status com as transportadoras que você já contrata. Nem todas oferecem o mesmo: algumas permitem gerar a etiqueta, mas não cotar o frete, então o escopo é confirmado com cada uma.

  • Servientrega
  • Coordinadora
  • Interrapidísimo
  • Envía
  • TCC

Nota fiscal eletrônica

Na Colômbia, a fatura eletrônica é emitida por meio do seu software contábil ou do seu provedor tecnológico de faturamento; o sistema de logística envia a ele os dados do pedido para que ninguém os digite duas vezes.

  • DIAN, por meio do seu software contábil ou provedor tecnológico

Transporte de carga

Se você opera na Colômbia: se transporta carga por rodovia, o manifesto eletrônico de carga é informado ao RNDC, que tem o seu próprio serviço web para integração a partir do sistema da empresa.

  • RNDC do Ministério dos Transportes da Colômbia

Lojas virtuais

Os pedidos entram sozinhos no sistema, sem copiá-los à mão. Se você ainda não tem loja, nós a criamos com uma loja virtual com estoque e envios conectados.

  • Shopify
  • WooCommerce

ERP ou software contábil

O sistema de logística cuida da operação e o contábil da contabilidade, conectados por meio de uma integração de ERP e de sistemas.

  • Odoo
  • Siigo
  • World Office
  • Alegra
  • O seu software contábil

API própria

Para que os seus fornecedores, clientes corporativos ou parceiros consultem e registrem pedidos a partir dos próprios sistemas.

  • API REST com credenciais
  • Ambiente de testes
  • Avisos automáticos (webhooks)

Não temos parceria comercial com nenhuma dessas empresas: nós as citamos porque são as usadas pelas operações logísticas na Colômbia. O que já construímos em um projeto real é a API com webhooks, a conexão com a Shopify e a integração com o Odoo; o resto é confirmado no diagnóstico.

Como trabalhamos

Como trabalhamos um projeto de software de logística?

  1. 01

    Diagnóstico de 30 minutos, gratuito

    Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo e dinheiro, e dizer com franqueza se vale mais a pena um produto de prateleira, um desenvolvimento ou uma combinação dos dois.

  2. 02

    Levantamento do processo

    Conversamos com quem faz o trabalho hoje: o coordenador do armazém, o expedidor, quem fecha o caixa do entregador. O software certo nasce do processo real, não de um formulário.

  3. 03

    Construção por entregas

    Ao longo do projeto, há avanços para testar no seu navegador. Priorizamos o que mais dói —quase sempre o status do pedido ou a cobrança— para que o sistema comece a ser útil antes de estar completo.

  4. 04

    Migração de dados

    O seu estoque, os seus clientes e o seu histórico passam para o sistema novo limpos e conferidos com a sua equipe antes da entrada em produção.

  5. 05

    Suporte e evolução

    A sua operação muda —mais um armazém, uma transportadora nova, outro meio de pagamento— e o sistema muda com ela. O código e os dados são seus, com documentação e entrega formal.

Casos reais

Um caso real: a operação da Dropanas em uma só plataforma

A Dropanas conecta fornecedores, vendedores e compradores na Venezuela: o vendedor vende, o fornecedor despacha para o armazém e uma rede de entregadores e transportadoras entrega e cobra. Fizemos o redesenho completo da plataforma e construímos o que faltava para sustentar essa operação inteira em um só sistema. Veja a plataforma que construímos para a Dropanas, tela por tela.

Dropanas

Armazém, envios, entregadores e fornecedores em um só sistema

Estoque por armazém com posição e o histórico de cada produto; um envio com nove status que o vendedor, o armazém, o entregador e a transportadora parceira veem ao mesmo tempo; o fechamento do entregador, que separa dinheiro em espécie em duas moedas, pagamento móvel e Zelle e deixa a conciliação pronta; dezesseis perfis de usuário com o seu próprio menu; um portal para fornecedores e uma API REST com tokens, ambiente de testes e webhooks, além de uma ponte com a Shopify para as lojas dos vendedores.

Ver o caso: Dropanas

Os projetos são dos nossos clientes e a MTechnology os construiu; cada caso informa isso. Ver todo o portfólio.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre software de logística sob medida

Quanto custa um software de logística sob medida?

Depende de quantos participantes entram no sistema (armazém, entregadores, fornecedores, clientes), de quantas integrações são necessárias —transportadoras, software contábil, loja virtual— e de quanto é preciso migrar. O investimento fica por escrito na proposta, depois de um diagnóstico gratuito de 30 minutos em que dizemos por onde começar.

Como se concilia o que cada entregador cobra na entrega?

Com um fechamento de caixa por entregador dentro do próprio sistema: ao terminar a rota, o valor cobrado fica separado por meio de pagamento —dinheiro, transferência ou o que você trabalhar—, a coordenação confirma e a conciliação fica pronta contra os pedidos entregues. É o que construímos para a Dropanas.

Vocês conseguem responder «cadê o meu pedido?» pelo WhatsApp sem que alguém precise procurar?

Sim, quando o status do envio está em um sistema ao qual é possível se conectar. O Suporte 360 recebe a pergunta em uma só fila junto com os demais canais, consulta o status onde você o mantém e responde com esse dado; o que não consegue respaldar, ele passa para uma pessoa. Quais fontes podem ser lidas na sua operação é revisado no diagnóstico.

O software de logística se conecta ao Odoo, ao Siigo, ao World Office ou ao Alegra?

Com o Odoo, já fizemos essa integração em um projeto real. Com o Siigo, o World Office ou o Alegra, é possível conectar se o plano que você contratou oferecer um meio para isso, e confirmamos no diagnóstico antes de nos comprometermos com a integração. A ideia é a mesma em todos: o sistema de logística cuida da operação, o contábil cuida da contabilidade e ninguém digita duas vezes.

Ele se integra com Servientrega, Coordinadora ou Interrapidísimo?

Pode se integrar com as transportadoras que oferecem um serviço de conexão. O escopo muda de uma para outra —algumas permitem gerar a etiqueta, mas não cotar o frete—, então confirmamos com as que você usa antes de nos comprometer com a integração.

Posso começar por uma parte da operação?

Sim, e é o que recomendamos. Quase sempre se começa pelo que mais dói —o status do pedido ou a conciliação da cobrança— e o resto é somado por entregas. Com entregas semanais, o sistema é útil antes de estar completo.

Onde o pedido se perde hoje, ou o dinheiro?

Conte como você movimenta a mercadoria hoje e diremos, com franqueza, o que construiríamos primeiro. Agende um diagnóstico gratuito de 30 minutos ou escreva para nós pelo WhatsApp.

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