NormativaLa normativa colombiana, desde el diseño
Protección de datos personales: en Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Un sistema que guarda datos de clientes, pacientes, estudiantes o empleados tiene que permitirle a su empresa cumplir su propia política de tratamiento: registrar autorizaciones, atender consultas y suprimir datos cuando corresponda.
Peticiones, quejas y reclamos: una PQR que se responde fuera de término es un riesgo para la empresa, no solo un cliente molesto. Por eso Soporte 360 cuenta el término de cada caso desde el radicado; el plazo se configura por tipo de caso, porque no todos los sectores tienen el mismo.
Facturación y pagos: si el sistema vende o factura, la conexión con su proveedor de facturación electrónica y con sus medios de pago se define en el diagnóstico, con los que su empresa ya usa.
Esta sección describe; no es asesoría jurídica. Las decisiones de cumplimiento las toma el equipo legal de su empresa.