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Services · Développement web

Maintenance de site web : votre site à jour, sécurisé et pris en charge

La maintenance d’un site web, c’est le travail qui le garde sécurisé et fonctionnel après sa mise en ligne : mettre à jour WordPress, le thème et les extensions, faire des sauvegardes réellement restaurables, surveiller la sécurité et effectuer les modifications de contenu dont votre entreprise a besoin. Chez MTechnology, nous le faisons depuis Bogotá pour des sites d’entreprise sous WordPress et des boutiques WooCommerce, et vous savez toujours ce qui a été modifié et quand. Elle fait partie de notre service de conception et développement de sites web.

Diagnostic de 30 minutes, gratuit et sans engagement · Du lundi au vendredi, 8 h–13 h et 14 h–17 h

Trois membres de l’équipe de MTechnology au bureau : deux travaillent devant leurs écrans à côté d’un tableau listant les projets et, au premier plan, une collègue consulte sur son ordinateur portable le panneau d’administration d’un site web
Ce que nous voyons dans le secteur

Que devient un site web sans maintenance ?

Il tombe rarement en panne du jour au lendemain. Il se dégrade en silence, et on l’apprend par un client.

La mise à jour que personne n’ose lancer

Un jour, la mise à jour d’une extension a cassé la mise en page, et depuis plus rien n’est mis à jour. Chaque mois qui passe rend le rattrapage plus délicat.

Des formulaires et des paiements qui cessent de fonctionner

Le formulaire n’arrive plus ou le panier n’encaisse plus, et la page semble normale. Personne ne s’en aperçoit jusqu’à ce que quelqu’un demande pourquoi plus personne n’écrit.

Un avertissement de site dangereux

Une vieille extension avec une faille de sécurité connue est l’une des portes d’entrée les plus utilisées pour injecter du spam ou des redirections. Si Google la détecte, le navigateur avertit votre client avant de le laisser entrer.

Personne n’a les accès

Le prestataire qui a fait le site ne répond plus, le nom de domaine est au nom d’une autre personne et il n’y a pas de sauvegarde. Changer un numéro de téléphone sur le site devient un projet.

Ce qu’elle comprend

Que comprend la maintenance d’un site web ?

Tout ce qu’il faut pour que le site continue de fonctionner, reste sécurisé et continue de dire ce que votre entreprise a besoin qu’il dise :

  • Mises à jour : du cœur de WordPress, du thème et des extensions, avec une sauvegarde avant d’intervenir et une vérification après.
  • Sauvegardes : des fichiers et de la base de données, avec la restauration testée. Une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est pas une sauvegarde.
  • Sécurité de base : certificat SSL valide, utilisateurs de l’administration vérifiés et extensions inutilisées supprimées.
  • Formulaires et WhatsApp : que les contacts continuent d’arriver là où ils doivent arriver, y compris dans votre CRM si vous en avez un.
  • Vitesse : images, cache et extensions superflues, ce qui rend un site lent sur mobile.
  • Nom de domaine et certificat : qu’ils n’expirent pas sans que personne ne s’en aperçoive.
  • Modifications de contenu : textes, photos, prix, une bannière saisonnière ou une nouvelle page.

Ce qui n’est pas de la maintenance : une refonte, une nouvelle fonctionnalité ou une intégration avec un autre système. C’est un projet avec sa propre proposition, et nous le réalisons dans le cadre de la conception et du développement de sites web ou de l’intégration de systèmes.

Fréquence

À quelle fréquence faut-il maintenir un site web ?

Il n’y a pas une fréquence unique : chaque tâche a la sienne, selon la fréquence à laquelle votre site change et selon qu’il vend en ligne ou non.

  • Mises à jour de sécurité : mieux vaut les appliquer dès leur publication, sans attendre la révision suivante.
  • Mises à jour de fonctionnalités : regroupées et testées, car ce sont celles qui cassent le plus.
  • Sauvegardes : d’autant plus fréquentes que le site change. Une boutique qui reçoit des commandes tous les jours ne peut pas se permettre de perdre la veille.
  • Formulaires, paiements et vitesse : après chaque mise à jour et, en plus, lors d’une révision périodique.
  • Contenu : quand votre activité change : prix, saisons, nouveaux services.

La fréquence de chaque tâche dans votre cas est fixée par écrit dans la proposition.

Maintenance préventive et corrective

La maintenance préventive évite la panne avant qu’elle n’arrive : mettre à jour WordPress, le thème et les extensions, faire des sauvegardes et vérifier que les formulaires, les paiements et la vitesse fonctionnent toujours. La corrective répare la panne une fois survenue : le site est tombé, un formulaire n’arrive plus ou une mise à jour a cassé une page. Les deux sont nécessaires, mais la corrective arrive toujours dans l’urgence. Un forfait sert à ce que presque tout soit préventif.

Pour ne pas payer deux fois

Maintenance web, support informatique ou hébergement ? Ce qui les distingue

L’hébergement, c’est le serveur où vit le site : espace, messagerie, certificat et sauvegardes du serveur. Il garde les lumières allumées, mais il ne met pas à jour votre WordPress et ne change pas un prix.

La maintenance web, c’est ce qui se passe à l’intérieur du site : mises à jour, sauvegardes du site, sécurité de l’application, formulaires et contenu.

Le support informatique concerne les équipements et les systèmes de votre bureau : ordinateurs, utilisateurs, messagerie et sauvegardes internes. Il ne concerne pas le site web.

Ce sont trois services distincts. Si votre site est sur notre hébergement, le serveur et le site sont suivis par la même équipe, et personne ne vous répond « ça, c’est l’autre prestataire ».

Ce que nous construisons

Ce que nous faisons pour maintenir votre site

Sur les plateformes sur lesquelles nous construisons déjà : WordPress et WooCommerce.

01

Mises à jour de WordPress, du thème et des extensions

Avec une sauvegarde avant et une vérification après : que la mise en page, les formulaires et le panier continuent de fonctionner. Si une extension est abandonnée et ne reçoit plus de mises à jour, nous vous le disons et vous proposons un remplacement.

02

Des sauvegardes qui se restaurent

Fichiers et base de données, avec la restauration testée. Si le site est sur notre hébergement géré, les sauvegardes quotidiennes du serveur s’ajoutent à celles du site.

03

Sécurité de base

Certificat SSL, utilisateurs et droits de l’administration, extensions inutilisées supprimées et, sur notre hébergement, antispam, antimalware et protection DDoS du serveur.

04

Modifications de contenu

Textes, photos, prix ou nouvelle page : votre équipe les demande et elles sont consignées. Et si vous préférez les faire vous-même, l’administration reste la vôtre.

05

Boutiques WooCommerce

Après chaque mise à jour, le parcours d’achat est vérifié : panier, moyens de paiement, livraison et courriel de confirmation. Dans une boutique, une erreur ne se voit pas : on la remarque quand les ventes s’arrêtent. En savoir plus : boutiques en ligne et logiciel pour l’e-commerce.

06

Plateformes Moodle

Notre hébergement convient à Moodle et, si la plateforme grandit, nous dimensionnons un serveur à part. Ce dont votre plateforme a besoin en plus, nous l’examinons lors du diagnostic. En savoir plus : plateformes e-learning.

Intégrations

Sur quelles plateformes et quels outils travaillons-nous ?

Ceux que nous utilisons déjà dans des projets publiés. Si votre site est construit sur une autre plateforme, nous l’examinons lors du diagnostic avant de promettre quoi que ce soit.

Gestion de contenu

La base de presque tous les sites que nous avons construits.

  • WordPress
  • Elementor
  • Elementor Pro

E-commerce

Boutiques et billetteries en ligne, avec des passerelles de paiement que nous avons déjà connectées dans des projets réels.

  • WooCommerce
  • PayU
  • Stripe

Plateformes e-learning

Notre hébergement convient à Moodle.

  • Moodle

Serveur

Si le site est sur notre hébergement.

  • cPanel
  • LiteSpeed
  • SSL Let’s Encrypt

Formulaires et mesure d’audience

Que les contacts continuent d’arriver dans le CRM et que la mesure continue de mesurer après chaque modification.

  • Kommo
  • HubSpot Forms
  • Google Tag Manager
  • Google Analytics
  • Microsoft Clarity

Nous n’avons de partenariat commercial avec aucune de ces plateformes : nous les citons parce que ce sont celles qu’utilisent les sites que nous avons construits.

Notre méthode

Comment commence la maintenance de votre site ?

  1. 01

    Diagnostic de 30 minutes, gratuit

    Nous examinons avec vous sur quoi le site est construit, où il est hébergé, qui détient les accès et quel est le retard des mises à jour.

  2. 02

    Proposition écrite

    Ce qu’elle comprend, à quelle fréquence et combien elle coûte, avant de commencer.

  3. 03

    Remise à niveau

    Sauvegarde complète, accès et nom de domaine au nom de votre entreprise, mises à jour en attente et suppression du superflu. C’est l’étape la plus délicate, et elle ne se fait qu’une fois.

  4. 04

    Maintenance périodique

    Mises à jour, sauvegardes et vérification des formulaires et des paiements à la fréquence convenue. Chaque intervention est consignée.

  5. 05

    Des modifications quand vous en avez besoin

    Votre équipe demande la modification par le canal convenu dans la proposition, sans avoir à chercher à qui écrire.

Projets réels

Sites et boutiques que nous avons construits sur ces plateformes

La maintenance se fait mieux sur ce que l’on connaît de l’intérieur. Voici des projets publiés sous WordPress et WooCommerce.

Congreso de Líderes

Un site qui change à chaque édition

Nous avons construit le site du Congreso de Líderes sous WordPress avec WooCommerce, avec billetterie en ligne et paiement par carte via Stripe, et nous le mettons à jour à chaque édition : thème, villes, intervenants et sponsors changent sur le même nom de domaine. Il est conçu pour que l’équipe du Congreso réécrive l’édition depuis l’administration, sans dépendre de nous pour chaque modification.

Voir le projet: Congreso de Líderes
Tocco de Amore

Une boutique WooCommerce au grand catalogue

Nous avons entièrement refait la boutique de Tocco de Amore sous WordPress et WooCommerce : 271 produits publiés, catalogue par occasion, filtres par prix et par catégorie, moyens de paiement locaux colombiens et conseil par WhatsApp sur chaque produit.

Voir le projet: Tocco de Amore
Krypto

Un site d’entreprise que sa propre équipe modifie

Nous avons refait le site de Krypto sous WordPress avec Elementor Pro, avec un formulaire qui transmet le service souhaité au CRM et un portail d’offres d’emploi avec dépôt de CV. Les textes, les offres et les contacts sont modifiés par leur propre équipe.

Voir le projet: Krypto

Ces études de cas montrent ce que nous avons construit ; celle du Congreso de Líderes comprend en plus sa mise à jour à chaque édition. Aucune des trois n’est un contrat de maintenance. Voir tout le portfolio.

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur la maintenance de site web

Combien coûte la maintenance d’un site web ?

Cela dépend de la plateforme, du nombre d’extensions, du fait qu’il s’agisse ou non d’une boutique et du nombre de modifications de contenu dont vous avez besoin. Le prix est fixé par écrit dans la proposition, après un diagnostic gratuit. L’hébergement est à part et son prix est publié : nos offres d’hébergement coûtent 290 000, 390 000 et 690 000 COP par an.

À quelle fréquence un site a-t-il besoin de maintenance ?

Les mises à jour de sécurité, dès leur sortie ; les sauvegardes, au rythme auquel le site change — une boutique qui vend tous les jours en a besoin plus souvent qu’un site d’entreprise — et une révision complète de la vitesse, des formulaires et du contenu de façon périodique. La fréquence dans votre cas est fixée par écrit dans la proposition.

Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour WordPress et ses extensions ?

Au début, rien de visible. Avec le temps, les extensions obsolètes accumulent des failles de sécurité déjà publiées, et c’est précisément ce que cherchent les attaques automatisées. Et se remettre à niveau après des années est plus délicat que de le faire à temps : lors d’un grand saut, davantage de choses cassent.

Assurez-vous la maintenance d’un site réalisé par un autre prestataire ?

Nous l’examinons d’abord. Lors du diagnostic, nous regardons sur quoi il est construit, s’il y a des accès et quel est son retard, et nous vous disons franchement s’il vaut mieux le maintenir, le remettre à niveau ou le refaire.

Cela couvre-t-il les boutiques WooCommerce et les plateformes Moodle ?

Dans une boutique WooCommerce, après chaque mise à jour, nous vérifions que le panier et les paiements fonctionnent toujours, car là une erreur coûte des ventes. Notre hébergement convient à WooCommerce et à Moodle ; si votre plateforme accueille beaucoup d’étudiants en même temps, le serveur est dimensionné à part, et ce dont la plateforme a besoin en plus, nous l’examinons lors du diagnostic.

Travaillez-vous avec des entreprises d’autres pays ?

Oui. La maintenance se fait à distance : le pays ou la ville de votre entreprise ne change rien. Les réunions se font par visioconférence.

À quand remonte la dernière mise à jour de votre site ?

Dites-nous sur quoi il est construit et où il est hébergé. En 30 minutes, gratuitement et sans engagement, nous vous disons dans quel état il est et ce dont il a besoin, même si la réponse est qu’il n’a besoin de rien aujourd’hui. Vous pouvez planifier l’examen de votre site ou nous écrire sur WhatsApp.

Ce formulaire est fourni par notre prestataire CRM : vous devez donc accepter les cookies de fonctionnalité.

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